CRM마케팅2 쇼핑몰 매출 감소 원인? 회원가입과 CRM 마케팅 방법 다시 확인하기 쇼핑몰을 운영하면 매출이 떨어질 때가 있습니다. 이를 회복하기 위해선 여러 원인을 분석해야 하는데요. 특히 광고와 검색 유입 키워드를 통해 들어온 방문자가 많은데도 매출이 떨어졌다면, 고객 경험에서 자세한 원인을 파악하는 과정이 매우 중요합니다. 오늘은 우리 쇼핑몰에 방문하는 고객의 입장이 되어서 구매 전환율이 감소하는 포인트를 확인해 보고, 이를 쉽게 해결할 수 있는 방법을 제안해 드리려 합니다. 📉 구매 전환율 감소를 결정짓는 요인 3가지 ① 방문: 신규 가입 및 첫 구매 혜택을 제공하나요?쇼핑몰에 방문하는 목적엔 여러 가지가 있습니다. 이미 구매 목적으로 유입된 고객을 제외하고는 크게 3가지 유형으로 나뉘는데요. 특정 카테고리에서 쇼핑하기 위해 유입된 고객과 구매 상품은 명확하나 면밀한 비.. 2025. 5. 14. 우리 브랜드 고객과 친해지기! 리텐션을 높이는 ‘CRM 메시지’ 온라인 쇼핑몰에 가입하면 누구나 한 번쯤 문자나 카카오톡으로 '(광고) 선물이 도착했어요!'나 '보유하신 쿠폰이 곧 만료됩니다' 같은 메시지를 받아본 적이 있을 거예요. 이렇게 쇼핑몰 가입 후 전송되는 메시지를 'CRM 메시지'라고 하는데요. CRM 메시지는 고객의 유입 경로, 쇼핑몰에서의 검색 활동, 주로 구매하는 상품 등의 데이터 기반 전송되는 메시지로서 주목받는 개인화 마케팅 전략 중 하나예요. 그래서 오늘은 CRM 메시지가 무엇이고, 왜 필요한지, 그리고 우리 쇼핑몰에 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 우리 고객과의 소통 방식, ‘CRM 메시지’란, CRM(Customer Relationship Management) 메시지란, 확보한 고객과의 밀접한 관계를 구축하고 유지.. 2024. 11. 29. 이전 1 다음
