글로벌 헬스케어 기업 레이델이 온라인 쇼핑몰 리뉴얼을 손쉽게 한 이유

 

레이델은 쿠바산 원료를 기반으로 건강기능식품을 만들고 있는 글로벌 헬스케어 기업이에요. 레이델은 온라인에서만 15년 이상 업력을 쌓고 있는데요. 최근 서버를 확장하고, 새로운 기능을 도입하는 등 대대적인 리뉴얼을 진행했습니다. 쇼핑몰 리뉴얼은 기획부터 실제 제작 및 오픈까지 반 년 정도 소요되는데요. 특히, 쇼핑몰 솔루션 이전을 택한다면 기존 쇼핑몰 DB를 옮기는 과정이 매우 복잡하고 어렵습니다. 하지만 레이델은 아주 손쉽게 이러한 과정을 거쳐왔다고 하는데요. 레이델의 쇼핑몰 리뉴얼 이야기, 자세히 살펴볼까요? ​ 

 

 

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Q. 안녕하세요 이주영 팀장님! 레이델 소개 부탁드립니다.

레이델은 호주 RAINBOW AND NATURE의 헬스케어 브랜드이자 30년 전통의 건강기능식품 전문 기업이에요. 고령화 사회의 문제 해결과 삶의 질적 향상을 위해 건강하고 이로운 제품을 만들겠다는 경영 철학과 목표로 지금까지 이어지고 있는데요. 혁신적인 기능성 건강 제품을 개발하고 근본적인 건강 관리 솔루션을 제공하고 있어요. 온라인 쇼핑몰 외에도 백화점, 홈쇼핑, 면세점 등 다양한 온오프라인 판매처에서 레이델을 만나보실 수 있을 거예요!

 

레이델의 주요 제품 ⓒ레이델

 

 

Q. 온라인 쇼핑몰 구축 시 가장 중점적으로 생각하신 부분이 무엇인가요?

레이델의 주요 고객층이 5-60대이기 때문에 보기 쉬운 화면 구성을 가장 중요하게 생각했어요. 가독성을 높이기 위해 이미지 크기를 키우고, 상품의 특징을 한눈에 알아볼 수 있도록 상품 썸네일 하단에는 아이콘을 추가했어요. 특히, 상품을 쉽게 찾으실 수 있도록 기능별·대상별·성분별로 분류하는 것에 신경을 많이 썼습니다.

 

레이델은 상품 썸네일 하단에서 각 제품별 특징을 한 눈에 확인할 수 있다. ⓒ레이델

 

 

Q. 레이델 브랜드몰만의 특별한 기능이 있을까요? ​

첫 번째로 선물하기 기능이 있어요. 주로 온라인 플랫폼에서 선물하기 기능을 많이 사용하실 수 있는데요. 레이델은 브랜드몰에서 선물하기 기능을 이용할 수 있어요. 배송지는 미리 입력하거나 선물을 받는 사람이 직접 입력할 수 있고, 카드도 축하, 감사, 사랑, 응원 4가지 중 고르실 수 있죠. 카드는 지속적인 업데이트를 위해 관리자에서 쉽게 추가하고 변경할 수 있도록 개발했어요.

 

두 번째로는 확률 기획전이에요. 룰렛, 복주머니, 복권과 같이 뽑기 확률에 따라 쿠폰 종류나 적립 금액이 달라지는 기능인데요. 기존에는 프로모션을 진행할 때마다 단기로 개발을 요청해서 사용했었는데, 고도몰을 이용하면서 관리자 기능으로 추가했어요. 한 번 개발해 놓으니 복잡한 절차 없이 필요할 때마다 사용할 수 있더라고요!

 

(좌) 선물하기 고객 주문 화면 (우) 선물하기 관리자 화면 ⓒ레이델

 

 

Q. 레이델 브랜드몰에서만 볼 수 있는 특이한 기능이 많다고 느껴지는데요. 온라인 쇼핑몰 제작까지 어느 정도 시간이 소요됐나요?

레이델이 리뉴얼 오픈한 시기는 22년 7월이에요. 21년 12월부터 약 8개월 정도의 시간이 걸렸는데요. NHN커머스의 해드림 서비스를 통해 리뉴얼 기획, 에이전시 선정, 계약까지 4개월, 디자인과 퍼블리싱, 개발 작업이 2개월, 기존 쇼핑몰 DB 이전과 검수까지 2개월 정도 걸렸어요. 기존 쇼핑몰에서 개선하고 싶은 부분을 정리하고 DB 이전을 위해서 고려할 사항이 많다 보니 기획 단계에서 시간이 오래 걸렸지만, 실제로 원하는 모습을 구현하는 건 3개월 정도 걸렸던 것 같아요.

 

레이델은 수많은 제품을 기능별·대상별·성분별로 살펴볼 수 있도록 분류했다. ⓒ레이델

 

 

Q. 이전에도 고도몰을 사용했다고 들었어요. 고도몰을 선택하시게 된 계기가 궁금해요. ​

e나무 독립형부터 고도몰까지 약 10년 동안 고도몰을 사용하고 있어서 이미 NHN커머스에 대한 신뢰가 있는 상태였어요. 그동안 다른 플랫폼에서 쇼핑몰 이전 제안을 받은 적도 있었지만, 고도몰의 커스터마이징 가능성과 NHN커머스의 클라우드 서버 환경이 타사 대비 좋다고 느껴져서 그대로 고도몰을 사용하는 것으로 결정했습니다. 레이델은 앞으로도 브랜드몰에 집중할 계획을 가지고 있는데요. 고도몰로 구축하는 것이 비즈니스 확장에도 적합하다고 생각했어요. 이번 리뉴얼도 서버 스펙 향상을 위해 진행했었어요.

 

 

Q. 리뉴얼을 하면서 해드림 서비스를 이용했다고 들었어요. 어떤 점이 가장 좋으셨나요?

해드림 서비스를 처음 알게 되었을 때, 다양한 업종의 완성도 높은 포트폴리오를 보유하고 있어서 눈길이 갔어요. 실제로 해드림 서비스를 이용했을 때는 저희 브랜드를 위한 전담 매니저가 배정되는 것이 가장 좋았습니다. 내부에 전문 개발자가 없다 보니 외부 개발 에이전시와의 소통에 어려운 부분이 많았는데요. 해드림을 통해 구축하니 에어전시와의 커뮤니케이션 뿐만 아니라 비용 협의, 계약 진행에서도 도움을 받을 수 있더라고요. 이전을 하면서 가장 우선적으로 고려해야 하는 사항이었던 DB 이전, 부가서비스 등에서도 먼저 가이드를 제시해 주셔서 리뉴얼을 꼼꼼하게 순차적으로 처리할 수 있었습니다. 같이 쇼핑몰을 제작하면서 든든한 아군이 생긴 느낌이었어요. ​

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NHN커머스 해드림 서비스의 다양한 포트폴리오 ⓒNHN커머스

 

 

Q. 어떤 분들에게 해드림 서비스를 추천하시나요?

저희처럼 내부에 개발자가 없거나 개발 관련 전문 지식이 부족하다면 꼭 해드림 서비스를 추천하고 싶어요. 1:1 전담 매니저가 브랜드 니즈에 맞춰서 함께 쇼핑몰 제작을 도와주시기 때문에 빠르게 구축할 수 있었거든요. 브랜드의 방향에 맞는 완성도 높은 쇼핑몰 구축을 원하신다면, 해드림 서비스를 이용해 보시는 걸 추천해요! ​ ​

 

 

Q. 레이델의 앞으로의 목표와 계획은 무엇인가요?

레이델은 ‘삶의 질을 높이는 제품, 이로움을 주는 사람’이라는 브랜드 비전을 가지고 있어요. 코로나 이후에 건강 기능 식품 시장이 많이 성장했는데요. 레이델만의 독자적인 제품으로 고객분들께 정직하고 신뢰받는 건강 파트너가 되고 싶어요. 또한, 저희 대표님이 항상 강조하시는 ‘공부하는 마음’을 가지고, 더 좋은 제품을 제공하기 위해서 노력하는 레이델이 되려고 합니다.