한국은행에 따르면 지난해 하루 평균 간편결제 서비스 이용액은 8,755억 원으로 전년 대비 15%, 2021년 대비 44.4% 증가했다고 해요. 최근 삼성페이 제로페이 등과 연계하여 오프라인 결제처를 늘리면서 간편결제 시장은 더욱 커지고 있어요. 온라인 쇼핑몰에서도 네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 결제 수단으로 간편결제가 빠지지 않고 있는데요. 오늘은 간편결제에 대해 자세히 알아보도록 해요. 😉
온라인 쇼핑몰 필수 기능, 간편결제란?
간편결제는 사용자의 카드나 계좌 정보를 미리 등록해 두고 생체 인식 또는 비밀번호 같은 간단한 인증을 통해 편리하게 구매할 수 있는 서비스를 말해요. 쇼핑몰 결제 시에 간편결제, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌(에스크로) 등을 선택할 수 있는데요. 우리가 자주 사용하는 네이버페이, 카카오페이, 토스페이, 페이코 등이 간편결제에 속해요. 네이버, 카카오, 토스 등 이용자가 많은 플랫폼을 기반으로 운영되기 때문에 이용률 또한 높은데요. 특히 네이버는 결제할 때마다 최대 5% 적립이 되는 네이버 플러스 멤버십도 병행하고 있어요. 최근에는 쿠페이(쿠팡), 배민페이(배달의민족), 무신사페이(무신사) 등 브랜딩을 위해 자체 간편결제를 만드는 브랜드도 늘고 있는 추세예요.
온라인 쇼핑몰에 간편 결제가 필요한 이유
① 쇼핑몰 경쟁력을 강화할 수 있어요
생체 인증(지문 얼굴 인식) 또는 비밀번호만으로 결제가 가능한 간편결제는 모바일 환경에 최적화되어 있어요. 이미 많은 쇼핑몰에서 간편결제를 도입하여 편의성을 제공하고 있기 때문에, 같은 업계에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 꼭 필요한 서비스예요. 고객 입장에서도 회원 가입, 환불 및 교환 절차가 간소화되어 있어 간편결제를 제공하는 쇼핑몰을 더 선호한다고 해요.
② 편리한 구매로 결제 전환율을 높일 수 있어요
간편결제를 도입하면 카드 정보 입력이나 인증 과정을 최소화하여 빠르게 결제할 수 있어요. 이미 저장된 정보를 사용하기 때문에 정보 입력 오류, 인증 실패 등으로 인한 결제 실패율을 줄여 고객이 결제 단계에서 이탈할 가능성을 낮춰 줍니다. 고객 입장에서도 각각의 카드 앱을 사용하는 카드 결제보다 다양한 카드와 은행 계좌를 한 번에 연동할 수 있는 간편결제가 더 편리해요.
③ 재구매율을 높이고 충성 고객을 확보할 수 있어요
만족스러운 쇼핑 경험은 쇼핑몰 재방문·재구매를 하게 되는 원인 중 하나예요. 이미 저장된 결제 수단이 있기 때문에 쇼핑몰의 상품이나 질의 큰 변동이 없다면 반복적인 구매로 이어질 수 있죠. 이때 브랜드 자체 간편결제를 만들면 구매 편의성은 높이고 포인트 적립·할인 등을 제공할 수 있는데요. 간편결제의 장점을 그대로 브랜드에 적용하면서 락인(Lock-in) 효과를 거둘 수 있어요.
간편결제, 이렇게 활용할 수 있어요.
① 3가지 간편결제를 모두 제공하는 ‘삼익가구’
삼익가구는 제품 상세 페이지에서 페이코 바로 구매와 네이버페이 주문형 간편결제를 모두 제공하고 있어요. 상세 페이지에서 해당 간편결제를 누를 경우, 각각 페이코 아이디와 네이버 아이디로 결제가 진행돼요. 페이코와 네이버의 경우 결제 시 일정 포인트를 적립해 주기 때문에 주문형 결제를 많이 사용해요. 이 경우 쇼핑몰 회원가입 없이 결제가 가능하기 때문에 신규 고객의 구매 진입 장벽을 낮추는 역할을 하기도 하죠. 결제 단계에서는 카카오페이까지 제공하면서 간편결제로 많이 이용되는 3가지를 모두 제공하고 있어요.
💡 네이버페이 주문형 vs 결제형
- 주문형: 상품 페이지 내 ‘네이버페이 구매하기 버튼’이 노출되어 구매하기 버튼 클릭 시 네이버페이 주문서를 통해 결제가 진행돼요. 네이버 아이디로 주문이 가능하여 쇼핑몰 비회원 주문이 가능해요.
- 결제형: 자사몰 주문서 내 결제 수단으로 ‘네이버페이’가 제공돼요. 비실물 상품(배송되지 않는 서비스, 용역)을 판매하는 경우, 결제형만 추가 가능해요.
② 비회원 고객에게만 주문형 네이버페이를 노출하는 ‘셀리맥스’
노니 앰플로 유명한 스킨케어 브랜드 셀리맥스는 네이버페이를 전략적으로 사용하고 있는데요. 주문형과 결제형을 모두 활용하고 있지만 주문형 네이버페이는 비회원에게만 노출하고 있어요. 왼쪽 이미지가 로그인 전, 오른쪽 이미지가 로그인 후 상품 상세 페이지 모습인데요. 로그인 이후에는 네이버페이는 결제 단계에서 사용 가능하다는 문구가 대신 노출되고 있죠. 이는 쇼핑몰 회원이 주문형 네이버페이를 사용하지 않도록 유도한 것이에요. 쇼핑몰 회원으로 구매를 마쳐야 쇼핑몰 적립 마일리지를 지급할 수 있기 때문이에요.
③ 브랜드 자체 간편결제를 사용하는 ‘어바웃피싱’
낚시 전문 쇼핑몰 어바웃피싱은 네이버페이, 카카오페이뿐만 아니라 브랜드 자체 간편결제인 ‘어바웃피싱 페이’를 제공하고 있어요. 일반 카드 결제 및 네이버페이, 카카오페이의 경우 구매 금액의 5%를 적립하는데요. 자체 간편결제인 ‘어바웃피싱 페이’를 이용하면 구매 금액의 7%에 해당하는 적립금을 받을 수 있어요. 해당 쇼핑몰에서 자주 구매하는 회원이라면 구매 혜택이 더 높은 자체 간편결제를 이용할 텐데요. 이는 고객이 계속 해서 재구매를 할 수 있도록 락인하는 효과가 있어요.
내 쇼핑몰에 쉽게 적용할 수 있는 방법은?
고도몰 혹은 샵바이를 이용하는 셀러라면 쉽게 내 쇼핑몰에 간편결제를 도입할 수 있어요. 온라인 쇼핑몰에서 가장 많이 이용되는 간편결제 네이버페이, 카카오페이, 페이코 신청 방법에 대해 알아볼게요.
- 네이버페이 주문형/결제형: 스토어에서 무료로 신청할 수 있어요. 🔗 신청하러 가기
- 카카오페이 & 페이코 결제: 현재 PG 초기 등록비 22만원을 무료로 지원하고 있어요. 🔗 신청하러 가기
간편결제 서비스마다 수수료가 조금씩 다르기 때문에 아래 링크에서 서비스별 수수료를 비교해 보고, 내 쇼핑몰에 가장 필요한 서비스를 신청해 보시길 바랄게요.
💳 브랜드 자체 간편결제는 현재 샵바이만 도입이 가능해요.
샵바이의 경우, ‘마이페이’ 서비스를 스토어에서 제공하고 있어요. 현재 앱 설치비와 초기 등록비를 무료로 지원하고 있어요. 원하는 색상과 브랜드 로고를 사용하여 쇼핑몰 브랜딩 효과도 거둘 수 있어요.
혹시 간편결제 외에도 휴대폰결제, 정기결제, 렌탈결제, 해외결제 등의 다른 결제 서비스가 필요하신가요?
그렇다면 아래 링크에서 다양한 결제 서비스를 확인해 보세요!
지금까지 고객의 구매 편의성을 높이는 간편결제에 대해 알아보았는데요. 이렇듯 NHN 커머스 솔루션을 이용하면 간편결제도 손쉽게 쇼핑몰에 도입할 수 있어요.
지금 바로 NHN 커머스에서 성공적인 쇼핑몰 비즈니스를 시작해 보세요!
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