지금은 구독 경제의 시대라고 해도 과언이 아닙니다. 아침엔 매일 정기 배송받는 밀키트를 먹고, 출, 퇴근길엔 구독한 모바일 뉴스를 읽고, 쉴 땐 멤버십 등록한 OTT 서비스로 드라마, 영화를 보는 것이 일상이죠. 시장에 다양한 라이프 스타일이 등장함에 따라 구독 시장도 빠르게 확장되고 있는데요. 오늘은 이러한 구독 서비스에 있어 핵심이 되는 쇼핑몰 기능 ‘정기결제’에 대해 자세히 알아보려 합니다.
정기 구독의 핵심, ‘정기결제’란?
일정 기간 동안 일, 주, 월 단위로 결제되는 방식을 정기결제라고 합니다. 구체적으로는 자사몰 회원이 정기구독 상품을 구매하면 구매 당시 등록한 회원의 신용카드를 통해 정기적으로 자동 결제되는 기능을 의미하죠. 정기결제 초기 모델은 익히 알려진 우유나 신문 배달처럼 꽤 오래전부터 시작됐는데요. 요즘은 유튜브, 넷플릭스 등의 사이트 구독 서비스가 쉽게 떠오를 거예요.
근래엔 바쁘지만 경험을 중시하는 현대인들을 위해 식품, 가전, 도서 등 새로운 카테고리에서 구독형 사업 모델이 등장하고 있어요. 앞선 서론에서 언급한 밀키트, 프리미엄 회원 전용 뉴스는 물론 반려 용품, 꽃 배달, 가전 렌탈 서비스 등 점차 그 선택의 폭이 넓어지고 있는데요. 이렇듯 이젠 일상 속에 없어선 안 될 정기결제 서비스는 자사몰에 어떤 이점을 가져다줄까요?
💡정기결제와는 또 다른 트렌드, ‘렌탈페이’
렌탈페이는 상품 금액이 고정되어 있고, 이를 분할 납부하는 개념에서 정기결제와 달라요. 매 주기별 결제와 배송이 필요한 쇼핑몰은 정기결제를, 고액의 상품을 판매하는 쇼핑몰은 렌탈페이를 선택하는데요. 렌탈페이는 고객의 입장에서 초기 부담 없이 상품을 이용할 수 있으면서 전액 납입 완료 시 온전한 상품 구매가 가능하다는 장점이 있어요.
‘정기결제’가 자사몰에 필요한 이유
① 단골 고객 형성
정기결제는 셀러가 자사몰 상품을 꾸준하게 제공하는 수단 중 하나예요. 이로 인해 고객은 필요할 때마다 상품을 검색할 필요 없이 원하는 기간 내 자유롭게 상품을 이용할 수 있게 되는데요. 이와 같은 편리함과 지속성은 고객으로 하여금 브랜드를 신뢰하고 긍정적인 인식을 갖도록 하는 중요한 역할을 하면서 일반 고객을 단골로 이끄는 장기적인 관계 구축의 기반이 돼요.
② 고객 록인을 통한 고정 수익 확보
정기결제나 렌탈페이는 매번 같은 상품을 반복적으로 구매하는 번거로움 없이 한번 주문하면 이후부터는 자동으로 결제되는 시스템이에요. 게다가 기존 결제 방식과 달리 부담 없는 가격으로 상품을 경험할 수 있기 때문에 고객을 유입시키고 이탈률을 낮추는 데 효과적인데요. 고객이 별도로 해지하지 않는다면 예측 가능한 고정 수익을 확보할 수 있어 안정적인 쇼핑몰 운영이 가능해져요.
③ 업무 자동화로 인한 운영 효율
정기결제는 정기적으로 발생하는 주문을 자동으로 처리할 수 있고, 렌탈페이는 초기 정산 주기를 원하는 기간으로 설정할 수 있어 시간, 비용 등 업무 리소스를 최소화할 수 있어요. 이러한 결제의 자동화는 재고 처리와 배송을 비롯한 전반적인 커머스 풀필먼트 과정에서의 운영 효율을 극대화시켜 고객에게 제공하는 서비스 품질을 향상시키는 데 집중할 수 있게 되죠.
정기결제, 이렇게 활용했어요
① 일리카페 공식몰의 맞춤 구독 (사이트)
일리카페 공식몰은 고객이 원하는 배송 회차, 커피 종류, 추가 혜택을 선택한 후 자동결제 정보를 등록하면 커피를 매월 무료 배송하는 서비스를 고도몰로 구현했어요. 또한 고객이 선택한 구독 상품에 따라 커피 머신 증정 또는 30% 상시 할인 혜택을 제공하고 구독 기간이 길수록 캡슐 단가가 낮아지도록 커스터마이징했죠.
② 포켓샐러드의 정기 배송 서비스 (사이트)
포켓샐러드는 고객이 원하는 대로 샐러드 구성과 배송 간격, 배송 방법을 고르면 그에 맞춘 정기 배송 서비스를 제공해요. 정기 배송 상품 리스트에선 1주부터 6주 식단 메뉴얼에 따라 샐러드를 고를 수 있고 상세 페이지에서 보다 구체적인 상품 옵션을 제시해 니치한 고객의 니즈까지 충족할 수 있도록 고도몰로 개발했어요.
정기결제 쇼핑몰에 적용하기
다양한 형태의 정기 구독 기능이 있지만 의외로 기능을 구현하는 방법은 간단해요. 고도몰, 샵바이를 이용하시는 셀러 분들이라면 아래의 방법으로 정기결제와 렌탈페이 기능을 내 쇼핑몰에 도입해 보세요.
① 고도몰 이용 셀러는 여기로!
📍정기결제를 도입하고 싶다면?
정기결제의 가장 기본적인 원리는 고객이 원하는 날짜에 자동으로 주문되는 방식이에요. 다만 세부적인 운영 방식은 브랜드마다 다를 수 있어 상세페이지, 마이페이지, 관리자 페이지에서부터 커스터마이징이 필요한데요, 고도몰 정기결제 서비스는 전문적인 에이전시와의 협업을 통해 셀러 맞춤형 정기결제 커스터마이징 서비스를 제공하고 있어요. 아래 링크에서 간단한 신청으로 서비스를 누려 보세요!
📍렌탈페이를 도입하고 싶다면?
렌탈페이는 고도몰 커스터마이징을 통해 자사몰 내 구현이 가능한데요, NHN 커머스 스토어 앱에서 간단한 신청을 통해 쉽고 빠르게 쇼핑몰에 도입할 수 있어요.
② 샵바이 프리미엄 이용 셀러는 여기로!
📍정기결제를 도입하고 싶다면?
샵바이 프리미엄 관리자 페이지에선 정기결제 상품 및 주문 관리를 할 수 있는 기능을 기본적으로 제공하고 있어요. 아래 제시된 메뉴얼을 통해 정기결제 또는 정기배송 상품을 등록하고 편리한 운영 환경을 경험해 보세요.
📍렌탈페이를 도입하고 싶다면?
아래 링크 페이지 하단 ‘렌탈페이 신청’을 통해 진행할 수 있어요. 신청 작성 시 요청 사항에 이용 솔루션을 함께 기재해 주세요.
지금까지 구독 경제 시대 필수적인 쇼핑몰 기능 ‘정기결제’란 무엇이고 어떻게 쇼핑몰에 적용할 수 있는지 알아보았는데요. 단골 고객을 이끄는 쇼핑몰도 고도몰과 샵바이라면 걱정 없이 구현할 수 있습니다. 시작이 망설여진다면 내부 개발자나 커머스 전문가 없이도 원활한 쇼핑몰 제작을 도와드리는 NHN 커머스 해드림에서 원하는 쇼핑몰을 시작해 보시는 걸 적극 추천드려요!
커머스의 미래를 선도하는 NHN 커머스에서
고객의 일상을 사로잡는 정기결제 쇼핑몰을 제작해 보세요!
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