새로운 고객을 어떻게 확보해야 할까요? 쇼핑몰을 운영하는 사업자라면 모두가 고민하는 문제일 거예요. 기존 고객은 언제든 새로운 브랜드로 이탈할 수 있기 때문에 꾸준한 신규 고객 유치를 통해 비즈니스를 안정적으로 유지하는 것이 중요한데요. 하지만 시장 내 경쟁이 워낙 치열하다 보니 단순 광고 활동만으로는 일반 소비자의 관심을 끌기 어려울 뿐 아니라 효율성도 떨어질 수밖에 없죠. 그래서 많은 사업자들이 선택하는 전략이 바로 이벤트예요. 이번 콘텐츠에서는 고객 확보를 위한 이벤트의 중요성과, 쇼핑몰에서 활용할 수 있는 효과적인 이벤트 사례에 대해 함께 살펴보도록 할게요.
새로운 유입을 만드는 ‘고객 확보 이벤트’란?
고객 확보 이벤트는 우리 쇼핑몰로 더 많은 신규 고객을 유입시키기 위해 진행하는 마케팅 활동이에요. 잠재 고객을 실제 고객으로 전환시키고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 것이 목적이죠. 우리 쇼핑몰의 회원 수를 늘리기 위해서는 신규 고객에게만 제공하는 특별한 혜택이 필요한데요. 예를 들어, 첫 회원가입 또는 첫 주문 시 할인 쿠폰이나 적립금을 지급해 고객들이 우리 브랜드를 쉽게 접할 수 있도록 유도하는 전략이에요.
고객 확보 이벤트, 왜 필요할까요?
① 매출을 증대시키는 가장 효과적인 방법이에요
가격 할인, 사은품 제공 등의 혜택을 통해 잠재 고객의 구매 결정을 빠르게 유도하고 즉각적인 매출 상승을 이끌어낼 수 있어요. 구매를 망설이던 고객에게 결정적인 동기를 제공함으로써 판매를 촉진하는 역할을 하죠. 또한 새로 유입된 고객이 계속해서 구매를 이어가게 되면 장기적으로도 안정적인 수익과 비즈니스 성장을 기대할 수 있어요.
② 브랜드 호감을 높여 고객 충성도를 강화할 수 있어요
신규 고객 대상의 이벤트를 실시하면 우리 브랜드에 대한 첫인상을 긍정적으로 형성하는 데 도움을 줘요. 차별화된 혜택을 경험한 고객은 자신이 특별한 대우를 받고 있다고 느끼며 큰 만족감을 얻게 되는데요. 이는 자연스럽게 브랜드 호감도를 높여 충성 고객으로 전환하는 계기가 되죠. 또한 만족스러움을 느낀 고객이 주변에 입소문을 내면 더 많은 신규 고객을 유치하는 효과도 얻을 수 있어요.
③ 다양한 고객 데이터를 수집할 수 있어요
이벤트를 통해 유입된 많은 신규 고객 데이터를 수집함으로써 향후 더 효과적인 마케팅과 고객 관리 전략을 수립할 수 있어요. 고객이 가입 과정에서 제공한 성별, 연령대와 같은 회원 정보를 비롯해 구매 패턴, 관심사, 행동 데이터 등을 분석하면 어떤 제품이나 혜택이 더 효과적이었는지 파악할 수 있는데요. 이를 기반으로 더욱 정교한 마케팅 캠페인을 기획하고, 이전보다 높은 고객 참여도를 이끌어 낼 수 있어요.
고객 확보 이벤트, 이렇게 해 보세요!
① 신규 회원 대상의 100원딜 이벤트를 연 ‘뉴틴몰’
HK이노엔에서 운영하는 온라인 쇼핑몰 뉴틴몰은 신규 고객을 대상으로 ‘100원딜 이벤트’를 진행했어요. 자사 브랜드의 인기 품목을 단돈 100원에 판매하는 파격적인 혜택을 선보였는데요. 다른 제품과 달리 100원딜 품목은 비회원으로는 구입이 불가능하고, 쇼핑몰에 처음 가입해야만 구매할 수 있는 조건을 설정해 많은 소비자들이 자연스럽게 뉴틴몰 회원이 되도록 유도했어요.
② 친구 초대 이벤트를 운영하고 있는 ‘뉴오리진’
유한건강생활의 헬스&라이프 스타일 브랜드 뉴오리진은 쇼핑몰을 친구에게 소개하고, 그 친구가 회원가입을 완료하면 두 사람 모두에게 마일리지 5천 원을 지급하는 ‘친구 초대 이벤트’를 운영하고 있어요. 회원가입 시 추천인을 입력할 수 있도록 설정해 원활한 리워드 지급이 가능하죠. 친구 초대 이벤트는 기존 고객을 통해 신규 고객을 유치할 수 있을 뿐 아니라, 기존 고객의 충성도를 높이는 데도 효과적이에요.
③ 무작위 추첨의 래플 이벤트를 진행하는 ‘카시나’
카시나는 나이키, 아디다스 등 유명 브랜드부터 스트리트 브랜드까지 다양한 제품을 만날 수 있는 패션 플랫폼으로, 일명 ‘럭키드로우’라고도 불리는 ‘래플 이벤트’를 통해 많은 신규 고객을 유치했어요. 무작위 추첨을 거쳐 당첨된 사람은 래플 혜택가로 제품을 구매할 수 있는데요. 쇼핑몰 회원에게만 래플 응모 권한을 부여해, 이벤트에 관심을 갖고 모여든 사람들을 모두 자사 고객으로 전환시킬 수 있었어요.
우리 쇼핑몰에 어떻게 적용하나요?
① 고도몰을 이용하고 있다면?
고도몰은 전문 에이전시와의 연계를 통해 원하는 기능이 무엇이든 쉽게 커스터마이징할 수 있어요. 고객 확보에 필요한 이벤트 기능을 도입하기 위해선 튜닝센터에서 전문가를 찾아 의뢰하면 되는데요. 만약 개발 지식이 없다면 NHN 커머스 스토어를 방문해 이벤트와 관련된 다양한 앱을 탐색하고 우리 쇼핑몰에 설치해 보세요!
② 샵바이를 이용하고 있다면?
샵바이는 오픈 API를 통해 간편하게 외부 서비스를 연동할 수 있어요. 상품 추천 기능 도입을 원할 경우 워크스페이스에서 활용 가능한 API를 확인할 수 있는데요. 만약 개발 지식이 없다면 NHN 커머스 스토어를 방문해 상품 추천 기능과 관련된 다양한 앱을 탐색하고 우리 쇼핑몰에 설치해 보세요!
🔗 이벤트 관련 매뉴얼 확인하기
🔗 스토어에서 이벤트 기능 도입하기
지금까지 우리 쇼핑몰에 새로운 유입을 만드는 '고객 확보 이벤트'에 대해 알아보았는데요. 이렇게 NHN 커머스 솔루션을 이용하면 다양한 이벤트를 손쉽게 도입해 운영할 수 있어요.
지금 바로 NHN 커머스와 함께 성공적인 쇼핑몰 비즈니스를 시작해 보세요!
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