온라인 쇼핑몰을 제작할 땐 어떤 제작 솔루션을 사용할지, 초기 예산은 얼마로 할지, 어떤 디자인을 선택할지 등 여러 가지를 결정해야 합니다. 제작이 끝나면 매출을 올리기 위해 고객의 행동 데이터를 정교하게 분석하고 관심사에 적합한 콘텐츠를 제공하는 과정, 즉 마케팅을 시작하게 되죠. 이때 분명한 성과를 원한다면 AI를 필수적으로 활용할 필요가 있는데요. 그래서 오늘은 마케팅에 AI가 필수인 이유와 온라인 쇼핑몰에 유익한 AI 앱을 소개해 드리려 합니다.
커머스 마케팅 시장에 부는 AI 열풍
최근 CJ ENM의 디지털 마케팅 기업 ‘메조미디어’가 발표한 ‘2025년 트렌드 리포트’에 따르면 내년 눈여겨봐야 할 국내외 광고 시장 4대 트렌드 중 하나로 생성형 AI가 선정됐습니다. AI는 마케팅 영역에서 콘텐츠 제작뿐만 아니라 기획, 창작의 영역까지 동원될 정도로 그 영향력이 커지고 있죠.
시장조사기관 글로벌인포메이션에 따르면 세계 마케팅 AI 시장은 오는 2030년 약 107조 원에 달할 것으로 전망된다고 하는데요. 이에 따라 AI 기술을 전문적으로 다루는 커머스 스타트업들도 자연스레 주목을 받고 있어요. 최근 세계 최대 규모 IT 행사 ‘AWS 리인벤트 2024’에 참가해 화제를 모은 국내 AI 커머스 테크 기업 ‘옴니어스’나 중소벤처기업부가 운영하는 ‘딥테크팁스’에 최종 선정된 온라인 커머스 콘텐츠 생성 AI 솔루션 ‘스튜디오랩’ 등을 예로 들 수 있죠. 이들 기업이 이토록 기대받는 이유를 알기 위해선 AI 앱이 이커머스에 주는 이점을 알아볼 필요가 있습니다.
온라인 쇼핑몰 마케팅 필수, AI 앱의 이점
① 콘텐츠 제작 리소스를 줄이고 생산성을 높일 수 있어요
고객의 시선을 사로잡는 영상 콘텐츠가 대세입니다. 현재도 많은 업계에서 라이브 커머스와 숏폼을 도입하는 추세인데요. 다만 이러한 콘텐츠는 제작 리소스가 많이 들어간다는 단점이 있습니다. 예를 들어 영상에 들어갈 상품과 모델 선정부터 촬영, 편집, 카피라이팅, 업로드할 채널까지 고려해야 하고 업로드 후 철저한 성과 분석도 필요하죠. 하지만 AI 앱을 활용하면 이 모든 과정을 쉽고 빠르게 자동화할 수 있습니다.
② 데이터 기반 효과적인 마케팅 메시지를 전달해요
AI 앱은 고객의 속성과 행동 데이터를 실시간으로 분석해 정밀하게 세그먼트를 나눕니다. 여기서 셀러가 타겟하고 있는 고객의 조건을 설정하면 그에 적합한 마케팅 메시지, 즉 팝업 또는 배너, 채팅이 노출되도록 자동화할 수 있죠. 게다가 구매 가능성이 높은 상품을 추천하거나 마케팅 인사이트 도출, 만족도 높은 고객 응대까지도 한 번에 실행할 수 있어 정확하고 효율적인 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.
③ 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있어요
온라인 쇼핑몰은 오프라인과 달리 고객이 직접 착용하거나 경험하지 않고 구매하는 것이 특징입니다. 그래서 특히 패션 의류 쇼핑몰의 경우 사이즈별 리뷰 콘텐츠가 중요한 역할을 하는데요. 여기서 AI 앱을 활용하면 고객의 기본 데이터, 과거 구매 이력과 검색 기록 등에 기반해 원하는 스타일과 사이즈에 적합한 상품을 추천하고 가상 피팅 서비스까지 제공할 수 있어 더욱 개인화되고 특별한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
위와 같은 이점으로 온라인 쇼핑몰의 성공적인 마케팅에 AI는 이제 선택이 아닌 필수인데요. 그렇다면 실제 온라인 쇼핑몰에서 AI는 어떻게 활용되고 있을까요? 다음 내용에서 자세히 다뤄보겠습니다.
쇼핑몰 AI 앱 이렇게 활용할 수 있어요
① 영상 제작 AI 서비스로 생산성을 높인 ‘푸딩팩토리’
냉동 식자재를 제공하는 종합 푸드 브랜드 ‘푸딩팩토리’는 고도몰로 제작한 쇼핑몰로 AI 기반 영상 제작 앱 ‘브이캣’을 활용해 상품 페이지 영상 광고를 제작했는데요. 브이캣에서 제공하는 ‘할인강조’ 템플릿을 활용한 해당 영상은 1+1+1 혜택을 강조한 핵심 메시지와 판매 상품 이미지, 추가 사은품 등을 홍보해 ROAS가 무려 3,954%에 달하는 성과를 거뒀다고 해요.
② AI 마케팅 앱으로 자동 팝업 메시지를 띄운 ‘딜팡’
골프용품 전문몰 ‘딜팡’은 NHN 커머스 스토어 내 AI 마케팅 앱 ‘이프두’를 활용해 고객 맞춤형 팝업 메시지를 제공해요. 예를 들어 현재 보고 있는 상품을 동시에 몇 명이 보고 있는지, 비슷한 상품 중 다른 고객이 주문한 상품은 무엇인지, 현재 제공되는 할인 쿠폰은 무엇인지 등을 실시간으로 알리는 팝업 메시지를 통해 효과적으로 구매를 유도하고 있죠.
③ 사이즈 추천 AI로 풍부한 쇼핑 경험을 제공한 ‘산수유람’
아웃도어 전문 편집숍 ‘산수유람’은 고프코어 스타일 선도 브랜드 킨(Keen)부터 테크니카 포지, 살로몬 등 글로벌 등산화 브랜드를 취급하는 온라인 쇼핑몰이에요. 산수유람은 NHN 커머스 스토어 내 AI 기반 사이즈 추천 솔루션 ‘펄핏’과 함께 고객이 직접 착용하지 않고도 온라인 상에서 등산화 사이즈를 고를 수 있는 새로운 쇼핑 경험을 제공했어요.
앞서 소개한 AI 앱은 언급한 것과 같이 모두 NHN 커머스 스토어에서 간단한 신청을 통해 쇼핑몰에 바로 구현할 수 있어요. 다음은 어떤 AI 앱이 있는지 자세히 살펴보고 신청 링크를 통해 직접 적용해 보도록 할게요.
구매 전환율을 높이는 마케팅 AI 앱 이용하기
① 리소스를 줄이는 영상 제작 AI 앱
1) 상품 URL로 AI가 마케팅 영상을 1분 만에! ‘브이캣’
브이캣은 URL 하나만으로 제품 영상과 이미지를 자동으로 제작해 주는 AI 서비스입니다. 생성형 AI를 통해 SNS, 상세 페이지, 숏폼 광고 등 마케팅 목적에 따라 다양한 영상을 제작할 수 있는데요. 이미지 확장, 화질 변환, 배경 제거 등 마케팅에 최적화된 자동 편집 기술이 지원되고 소셜미디어 계정 연동을 통해 포스팅 스케줄 관리 및 게시글 작성까지 AI가 대신 진행해 줘요.
브이캣은 NHN 커머스 스토어에서 간단한 신청을 통해 쇼핑몰에 적용할 수 있는데요. 현재 50% 할인 프로모션도 진행 중이라고 하니 지금 놓치지 말고 이용해 보시는 걸 추천해 드립니다.
🔗 AI 기반 영상 자동 제작 솔루션 ‘브이캣’ 이용하기
2) 블로그 URL 하나로 영상 편집 끝! ‘비디오스튜’
영상 편집은 제작 툴 사용 방법에 대한 러닝 커브가 높은 편으로 많은 시간 투자가 필요하지만 비디오스튜를 이용하면 블로그 글만으로도 쉽게 영상을 제작할 수 있어요. 비디오스튜는 사용자가 텍스트, 대본만 입력하면 그에 어울리는 저작권 무료 영상 소스를 자동으로 매칭해 주고 AI 보이스로 해당 텍스트를 읽어주는 음성 추가 기능도 제공돼 별도의 촬영이나 녹음이 필요 없어요. 또한 파워포인트와 같은 슬라이드 기반의 UI와 실시간 미리보기 기능으로 영상 편집도 수월하게 할 수 있죠.
② 데이터 기반의 메시지 작성 AI 앱
1) 고객 여정별 팝업 메시지를 자동으로 띄우는 AI 마케팅 ‘이프두’
이프두는 셀러가 원하는 타겟 데이터를 정밀하게 분석하고 그에 맞춘 적절한 시점에 팝업 메시지를 노출하는 AI 마케팅 자동화 앱이에요. 셀러가 타겟 고객 조건을 설정하고 마케팅 팝업을 제작하면 해당 타겟이 방문할 때 맞춤형 팝업 메시지를 노출하죠. 이프두는 회원 속성 데이터와 로그 분석 데이터를 활용해 고객 그룹을 정밀하게 분류하고 다양한 인앱 메시지와 SMS, 푸시 메시지를 제공해 방문율과 구매 전환율을 효과적으로 높이는 앱이에요.
2) 고객 반응으로 매출 늘리는 상세페이지 AI 플랫폼 ‘뤼튼’
뤼튼은 제품 소개, 광고 문구, 고객 문의 답변까지 알아서 작성해 주는 AI 글쓰기 서비스예요. 쇼핑물 상품에 대한 간단한 문구를 입력하면 완성도 있는 카피라이팅을 생성하고, 고객이 남긴 리뷰 또는 질문을 입력하면 답변 문구를 생성해 주죠. 상품의 내용이 업데이트되더라도 그에 적합한 상세 페이지 문구를 한 번에 완성할 수 있는데요. 무엇보다 자연스러운 한국어 구사 능력이 탑재돼 있는 것이 타 생성형 AI와는 다른 차별점이에요.
🔗 (샵바이 셀러) 초거대 생성 AI 기반 콘텐츠 생성 플랫폼 ‘뤼튼’ 이용하기
③ 개인화된 쇼핑 경험을 위한 사이즈 추천 AI 앱
1) AI로 정확한 신발 사이즈를 추천하는 솔루션 ‘펄핏’
온라인 쇼핑몰에서 신발을 고를 때 신어보지 않고도 딱 맞는 사이즈를 찾을 수 있다면 어떨까요? 펄핏은 발 촬영 한 번으로 정확한 신발 사이즈를 추천하는 사이즈 추천 AI 솔루션이에요. 사용자의 발 크기와 모양을 측정하는 컴퓨터 비저닝 기술과 250만 명 이상의 데이터를 기반으로 약 95%의 정확도를 갖추고 있어 구매전환율을 향상시키고 교환, 반품률을 줄이는 데 효과적이에요.
2) 의류, 신발, 가방 사이즈 추천 솔루션 ‘버츄사이즈’
버츄사이즈는 고객에게 딱 맞는 핏을 찾아주기 위해 가상 피팅룸을 제공하는 AI 솔루션이에요. 사용자가 사이즈 정보를 입력하면 가상 실루엣을 통해 봐두었던 상품 사이즈를 비교해 시착해 볼 수 있는데요. 의류뿐 아니라 가방, 신발 등 다양한 아이템을 미리 경험할 수 있고 트렌드 분석과 사용자 체형 데이터 기반 최적화된 상품 추천 서비스를 지원해 고객에게 특별한 쇼핑 경험을 제공할 수 있죠.
지금까지 온라인 쇼핑몰 마케팅에 도움이 되는 AI 앱에 대해 알아보았는데요. NHN 커머스 스토어에 방문하면 더욱 유익한 AI 앱을 손쉽게 쇼핑몰에 도입할 수 있어요.
NHN 커머스 스토어에서 AI 솔루션으로 효율과 매출을 동시에 올려보세요!
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