매일 쏟아지는 핫딜과 이벤트에도 안정적인 쇼핑몰 티딜

 

오늘은 '최저가 상품과 무료 배송' 혜택을 통해 SK텔레콤 고객들의 로열티를 만들어내는 곳, 티딜을 만나보았습니다. ​티딜은 SK텔레콤 고객만을 위한 초정밀 AI 큐레이션 문자 쇼핑 서비스로, 빠른 구매 전환을 일으키고 있습니다. SKT만의 빅데이터 분석을 기반으로 고객분들께 필요한 제품을 먼저 찾아 소개해 드리고 있죠. 고객들은 문자를 통해 맞춤 상품을 추천 받고, 클릭 한번으로 쉽게 쇼핑몰로 이동해 상품을 구매할 수 있어요.

 

매일 새로운 혜택과 신상품으로 수많은 SK텔레콤 고객들의 방문을 이끌어내는 티딜은 어떻게 안정적으로 쇼핑몰을 운영하고 있을까요? 티딜의 담당자분을 만나뵙고 쇼핑몰 구축 과정을 들어보았습니다!

 

 

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Q. 안녕하세요. 자기소개 및 티딜 소개 부탁드립니다.

SK텔레콤에서 티딜 기술 개발을 맡고 있는 광고기술팀장 손은경입니다. ​T deal은 SK텔레콤 고객에게 필요한 제품을 찾아 소개해 주는 문자 쇼핑 서비스인데요. SK텔레콤만의 AI 기반 고객 분석을 통해 고객별로 선호도가 높은 상품을 문자로 전송하고, 고객들이 문자를 통해 즉시 구매 가능할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.

 

SKT 고객에게만 열리는 핫딜 성지 티딜 ⓒSK텔레콤

 

 

Q. 티딜만의 장점이 있다면 어떤 것들이 있을까요?

티딜은 SK텔레콤 고객분들께만 열리는 핫딜 성지로, 상품 무료 배송은 물론 온라인 최저가 구매가 가능하죠. 매주 새로운 상품으로 진행되는 이벤트와 T우주 구독 고객분들을 위한 맞춤형 혜택까지 다양한 상품군을 저렴하게 만나보실 수 있어요.

 

ⓒSK텔레콤

 

 

Q. 샵바이(shop by)로 쇼핑몰을 구축하게 된 계기가 있으신가요?

티딜의 성장에 따라 거래액이 증가하면서 다양하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 샵바이 솔루션의 경우 상품, 주문, 전시, 프로모션과 같은 커머스의 기본 기능을 안정적으로 제공하고 R/S 방식으로 초기 비용을 낮추면서 쇼핑몰 런칭을 할 수 있을 것 같아 도입하게 되었습니다. (*R/S 방식: Revenue Sharing, 순매출을 기준으로 일정 비율에 따라 나눠 갖는 방식) ​ ​

 

 

Q. 샵바이를 이용하시면서 어떤 점이 가장 편리하셨나요?

샵바이가 헤드리스(Headless) 커머스 방식이다 보니 원하는 프론트의 UI만 빠르게 개발하면 돼서 이른 시일 내 티딜 서비스를 런칭할 수 있던 점이 가장 좋았습니다. 개발 중에 필요한 부분은 샵바이 워크스페이스를 활용해서 개선해 나갈 수 있었죠. 또한, 거래액이 증가하더라도 안정적인 서비스가 가능하더라고요. 매출 확장 여부에 상관없이, 안정적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있다는 점이 큰 메리트인 것 같아요.

 

 

Q. 티딜에서는 이벤트를 자주 진행하시는 걸로 알고 있는데요. 이벤트 진행 과정에서 이슈 사항은 없었나요?

저희는 타임 특가, 카드사 특가, 브랜드데이 등 다양한 이벤트를 진행하고 있는데요. 트래픽 증가에도 안정적인 이벤트를 진행할 수 있도록 NHN커머스에서 함께 모니터링 지원을 해주셨어요. 사소한 오류가 발생하는 경우에도 빠르게 원인 파악과 해결 방안을 제시해 주셔서 이벤트를 수월하게 진행할 수 있었어요.

 

티딜에서 진행하는 다양한 특가 이벤트 ⓒSK텔레콤

 

 

Q. 샵바이로 티딜 서비스를 구축하는 데 있어서 어떤 점이 가장 어려우셨나요?

티딜은 SK텔레콤 고객 전용 쇼핑 서비스이기 때문에 고객 여부에 대한 인증 절차가 필요했어요. 이 인증 절차가 굉장히 까다로웠는데요. 다행히 샵바이 솔루션의 회원 연동 API를 활용하니 티딜과의 회원 통합이 가능하더라고요. 그래서 구축 과정에서 큰 이슈 사항은 없었어요. ​ ​

 

 

Q. 샵바이 도입 이후, 티딜에는 어떤 변화들이 있었나요?

샵바이로 서비스를 구축한 이후에 연간 거래액이 1천억 이상으로 성장했어요. 고객분들의 편의를 위한 기능을 쉽게 추가해서 운영하다 보니 자연스럽게 매출이 늘더라구요. 여러 차례 대형 이벤트에도 서버 이슈가 발생하지 않아서 SK텔레콤 고객분들께 더욱 큰 혜택을 자주 제공할 수 있게 되었습니다.

 

 

Q. 마지막으로 샵바이로 쇼핑몰 구축을 고민하는 분들에게 한마디 부탁드립니다!

파트너 중개 플랫폼을 운영하고자 하는 사업자분들이라면, 샵바이 솔루션을 적극 추천해 드려요. 초기 투자 비용에 대한 부담 없이 쇼핑 플랫폼을 구축할 수 있고, 훨씬 안정적인 서비스를 이용할 수 있으실 거라고 말씀드리고 싶습니다.