자사몰 고객 관리 핵심 툴! ‘카카오 친구톡’을 소개합니다

 

NHN 커머스에 카카오 친구톡이 새롭게 출시되었어요!

 

📌 광고성 메시지를 효과적으로 전달하고 싶지만, 어떤 방법을 써야 할지 고민 중이신가요?

📌 이벤트나 프로모션 소식을 직접적으로 전하고 싶은데, 적절한 채널을 찾고 계신가요?

📌 고객과의 소통을 강화할 효과적인 방법을 찾고 계신가요?

📌 자사몰 고객 행동 기반으로 마케팅을 하고 싶으신가요?

 

그렇다면 주목하세요!

자사몰 CRM 관리를 통해 매출 상승을 이끌어 줄 카카오 친구톡 서비스를 소개할게요.

 

 

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카카오 친구톡이란?

우리 브랜드의 카카오톡 채널을 친구로 추가한 고객 대상으로 메시지를 발송할 수 있는 서비스예요. 사용자들에게 친숙한 카카오톡 플랫폼을 활용하기 때문에 활발하게 이용되는 서비스 중 하나인데요. 고객들에게 주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지만 전달할 수 있는 카카오 알림톡 서비스와 달리 광고성 메시지도 발송이 가능하기 때문에 신제품 출시나 프로모션 등의 주요 소식을 전하는데 유용해요.

💡 친구톡 vs 알림톡, 이렇게 달라요 친구톡: 광고성 메시지를 직접 전송할 수 있으며, 카카오톡 채널을 친구로 추가한 고객에게만 보낼 수 있어요. 알림톡: 정보성 메시지 전송에 적합하고, 카카오톡 채널을 친구로 추가하지 않은 고객에게도 보낼 수 있지만, 템플릿은 카카오톡 심사를 받아야 해요.

 

 

카카오 친구톡 주요 기능

(1) 고객에게 개인화된 맞춤형 메시지를 발송할 수 있어요

 

카카오 친구톡은 원하는 조건에 맞는 고객층을 타겟팅할 수 있어 효과적인 광고 캠페인을 진행하는 데 유리해요. 전체 회원뿐 아니라 구매 이력이 없는 회원, 장바구니에 상품 1개 이상 보유한 회원, 오랫동안 방문하지 않은 회원 등으로 구분해 고객 유형에 따라 맞춤형 메시지를 발송할 수 있어요. 구매 유도, 이탈 방지, 그리고 이벤트까지 카카오 친구톡을 통해 수월하게 진행해 보세요.

 

 

 

(2) 메시지 발송 후 데이터 통계를 확인할 수 있어요

 

캠페인 메시지를 발송하고 나면 발송일 포함 30일 간의 통계 데이터를 제공해 이를 기반으로 최적의 마케팅 전략을 세울 수 있어요. 데이터는 매일 00:00에 업데이트되며, 클릭 수 / 로그인 수 / 구매 수 / 총 구매액 등이 제공되는데요. 각 탭을 클릭하면 데이터별 통계 그래프를 통해 상세 내용도 확인할 수 있어요.

 

 

 

NHN 커머스 친구톡만의 특별한 점!

(1) 5가지 메시지 타입을 제공해요

 

NHN 커머스는 카카오 친구톡을 지원하는 쇼핑몰 솔루션 업체 중 가장 많은 종류의 메시지 타입을 제공해요. 텍스트형 / 이미지형 / 와이드 이미지형 / 와이드 아이템 리스트 / 캐러셀 피드형 등 총 5가지의 메시지 타입으로 발송할 수 있어요.

 

 

(2) SMS 포인트를 지원 받을 수 있어요

서비스 오픈을 기념해 친구톡 발송이 가능한 SMS 포인트를 지원하는 신규 등록 이벤트를 진행해요.

 

📌 진행 일정 : 2024년 10월 11일까지

📌 대상 : 이벤트 일정 내 친구톡 채널을 등록한 쇼핑몰

📌 혜택 : SMS 1,000 포인트 (친구톡 발송 최대 700건)

📌 지급 일정 : 2024년 10월 15일 일괄 지급

 

 

카카오 친구톡 설정 방법

NHN 커머스의 고도몰과 샵바이를 이용 중인 쇼핑몰이라면 누구나 사용할 수 있어요.

아래 경로를 참고해 설정해 주세요.

 

① 고도몰 : 쇼핑몰 어드민 > 회원 > ‘카카오 친구톡 관리’

② 샵바이 basic / pro : 쇼핑몰 어드민 > 회원 > ‘카카오 친구톡 관리’

③ 샵바이 premium : 서비스 어드민 > 운영관리 > ‘카카오 친구톡 관리’

 

친구톡에 대한 더 자세한 정보는 아래 링크로 확인할 수 있어요.

🔗 카카오 친구톡 사용 가이드 >  

 

 

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그동안 자사몰 고객 관리에 어려움을 느끼고 계셨다면 지금 바로 카카오 친구톡을 사용해 보세요.

맞춤형 메시지를 통한 개인화 마케팅으로 신규 회원부터 단골 관리는 물론, 매출 상승까지 경험해 보시길 바랄게요.

 

이 외에도 NHN 커머스는 사업자분들의 유연한 자사몰 운영을 지원하기 위해 지속적으로 서비스를 업데이트해 나갈 예정인데요. 앞으로도 많은 기대 부탁드리겠습니다!