고물가 시대를 맞아 작은 돈도 아끼는 ‘짠테크’가 주목을 받고 있습니다. 그에 따라 앱만 이용해도 포인트를 적립할 수 있는 서비스들이 속속히 등장하고 있는데요. 캐시워크는 대한민국 국민 1,800만 명의 건강관리를 책임지고 있는 앱테크의 시초, 만보기형 리워드 앱입니다. 걷기만 해도 돈을 벌 수 있다는 점에서 쉽게 사용자를 모으고, 그에 따라 광고, 커머스 등 사업 영역을 계속해서 확장하고 있습니다. 오늘은 캐시워크의 한상범 CTO님을 만나 캐시워크 전용 쇼핑몰 캐시딜에 대한 이야기를 중점적으로 들어보겠습니다.
Q. CTO님 안녕하세요, 캐시워크 소개 부탁 드립니다.
캐시워크는 금전적 보상을 이용해 사용자에게 건강한 습관을 만들어 주는 리워드형 만보기 앱입니다. 2017년 2월 출시된 이후 전월까지 2,100만 건의 다운로드 수를 기록했고, 하루에 한 번 앱을 켜는 사용자 수가 360만 명에 이릅니다.
작년 7월에는 ‘캐시딜’이라는 캐시워크 전용 쇼핑몰을 오픈했는데요. 캐시딜을 통해 저렴한 가격에 제품을 구매할 수 있을 뿐만 아니라 캐시워크 포인트도 함께 적립할 수 있어요. 캐시워크 사용자라면 누구나 앱 내에 있는 캐시딜을 자유롭게 이용할 수 있습니다.
Q. 캐시워크만의 강점은 어떤 게 있을까요?
캐시워크에서만 가능한 선순환 구조가 가장 큰 장점이라고 생각해요. 캐시워크는 월간 활성 이용자 수(MAU)가 600만 명에 달할 정도로 국민 건강 관리 앱으로 자리 잡았어요. 이를 통해 단순 만보기 앱을 넘어서 하나의 광고 매체로 성장했고, 광고 수익을 통해 광고를 시청한 사용자에게 다시 캐시로 보상할 수 있게 되었죠.
이렇게 축적한 캐시를 통해 카페·베이커리, 외식, 편의점·영화관 등에서 사용 가능한 모바일 교환권을 구매할 수 있는데요. 구매한 고객에게 다시 캐시를 적립해 주는 캐시워크만의 순환 구조를 만들어 냈습니다. 이런 구조는 캐시워크만 구현 가능하기 때문에 사용자 입장에서도, 광고주 입장에서도 큰 매력 포인트로 다가갈 것 같습니다.
Q. 캐시딜을 만드신 계기가 궁금해요.
캐시워크는 리워드형 서비스이기 때문에 ‘어떻게 하면 고객이 캐시워크 앱을 꾸준히 이용하면서 혜택을 얻을 수 있을까?’를 고민했어요. 기존에 캐시를 모바일 교환권으로 바꿀 수 있다는 점을 착안하여 커머스 형태로 사용자에게 저렴한 비용으로 상품을 제공하고, 이를 통해 새로운 수익 구조를 발견할 수 있었죠. 캐시딜에서 판매되는 브랜드에게도 캐시워크 사용자에게 상품을 노출할 수 있는 기회이기 때문에 사용자와 광고주 모두가 만족할 수 있는 선순환 구조를 만드는 데 핵심적인 역할이 되었습니다.
Q. 캐시딜을 구현하시면서 걱정되었던 부분은 무엇인가요?
커머스 영역까지 확장하기 위해서는 쇼핑몰 프론트 화면과 주문 관리를 위한 백엔드 부분의 개발이 필요했습니다. 기존 캐시워크 서비스 외에 자체적으로 또 앱을 제작하는 것은 구축 비용이 많이 들고, 기간도 오래 걸려 고민이 많았는데요. 샵바이는 헤드리스 플랫폼으로 기존 캐시워크 앱에 샵바이에서 제공하는 쇼핑몰 관리자(백엔드) 환경을 쉽게 연동할 수 있었습니다. 사용자에게 노출되는 프론트 화면 디자인만 추가하고, 백엔드와 연동시키면 돼서 합리적인 비용으로 빠른 제작이 가능했습니다.
또한, 기존 캐시워크의 많은 사용자가 캐시딜을 큰 불편함 없이 그대로 이용할 수 있도록 구현해야 하는 부분이 많이 부담이 되었는데요. 샵바이는 기존 캐시워크 앱 회원과 적립금 연동이 가능하여, 사용자 입장에서 쇼핑몰 이용 시 기존 앱을 이용하는 것과 이질감 없도록 동선 설계가 가능했습니다.
Q. 캐시딜에는 다양한 상품이 입점되어 있는데요. 입점 상품이나 브랜드를 선별하는 기준이 있을까요?
캐시딜은 제조사, 브랜드사, 수입사 위주의 꼼꼼한 상품 큐레이션을 통해 운영하고 있으며, 중복된 상품은 추가 입점을 시키지 않는 방식으로 운영 중입니다. 70% 이상이 식품 카테고리로, 40~60대의 여성 고객이 많습니다. 최근 캐시딜에서 가장 많이 판매된 상품으로는 보조 배터리인데, 1만 개가 판매되는 쾌거를 이루기도 했습니다.
Q. 캐시워크와 캐시딜의 앞으로의 계획과 목표는 무엇인가요?
캐시딜은 캐시워크를 이용하는 사용자들에게 하나의 리워드 혜택으로 작용하기도 하는데요. NHN커머스 샵바이를 통해 사용자분들의 구매 경험을 더욱 고도화할 수 있도록 선물하기, 간편 결제 등 다양한 커머스 기능을 업데이트할 예정입니다. 이외에도 캐시워크는 리워드 서비스를 넘어 다양한 건강관리 서비스를 도입하여 디지털 헬스케어 기업으로 나아갈 예정입니다.
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