‘포인트 적립하시겠습니까?’ 쇼핑 후 결제할 때 자주 듣던 말입니다. 멤버십과 적립금의 역할은 우리 브랜드에서만 누릴 수 있는 혜택을 제공함으로써 서비스 이용 시간을 늘리고 충성 고객을 이끄는 것입니다. 하나의 멤버십, 적립금을 이용할 수 있는 범위가 확장될수록 유저가 느낄 매력은 더욱 커지는데요. 오늘은 이때 필요한 멤버십/적립금 연동 기능에 대해 알아보고, 우리 쇼핑몰에 어떻게 적용할 수 있는지 이야기해 보겠습니다.
멤버십/적립금 연동이란,
① 멤버십 연동
멤버십은 브랜드 회원 자격이 있는 유저에게 차등화된 적립금 또는 할인 등의 혜택을 제공하는 제도를 말합니다. 브랜드마다 멤버십 운영 방식은 조금씩 다를 수 있는데요. 대표적으로 구매 금액 또는 이용 기간에 따라 등급을 나누는 회원 등급 모델과 정기 결제 가입 유무에 따라 나누는 유료 멤버십 모델이 있습니다.
멤버십 연동이란, 하나의 멤버십으로 브랜드 내 다양한 서비스를 이용할 수 있게 하는 것을 의미합니다. 예를 들어 유저가 A라는 브랜드의 멤버십을 가입했다고 가정해 보겠습니다. 만약 A브랜드 산하에 B, C, D 쇼핑몰이 있다면 해당 쇼핑몰들에도 동일한 멤버십 혜택을 누릴 수 있게 하는 것이죠.
② 적립금 연동
적립금은 브랜드 회원이 상품을 구매하거나 이벤트에 참여하는 등 서비스 내 활동을 했을 때 브랜드에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트(또는 마일리지)를 제공하는 것을 말합니다. 앞서 설명한 멤버십 혜택으로서도 제공될 수도 있는데요.
적립금 연동이란, 브랜드 회원이 적립한 포인트를 별도의 전환 절차 없이 브랜드와 연결된 모든 쇼핑몰에서 사용할 수 있게 하는 것입니다. 예를 들어 유저가 A라는 브랜드의 적립금을 보유했을 경우, A브랜드 산하 B, C, D 쇼핑몰에서도 해당 적립금을 현금처럼 사용할 수 있는 거예요.
멤버십과 적립금은 상황에 따라 함께 연동하거나 혹은 개별로 연동하기도 하는데요. 솔루션 선택에 있어 가장 중요한 점은 회원가입과 같은 추가적인 절차 없이 연동이 가능해야 하고, 브랜드에서 추후 새로운 서비스가 도입되더라도 동일하게 적용할 수 있어야 한다는 점입니다.
‘멤버십/적립금 연동’이 필요한 이유
① 서비스 확장과 자연스러운 회원 유입
쇼핑몰에서 멤버십과 적립금을 연동하는 가장 큰 이유는 브랜드가 서비스를 확장하기 때문이에요. 특히 무신사, 오늘의 집처럼 커뮤니티 앱에 커머스를 구축하거나, 하나의 브랜드가 서브 브랜드를 런칭하는 경우가 그 예인데요. 만약 해당 기능이 없다면 셀러는 기존 앱 회원을 대상으로 새로운 서비스를 다시 홍보해야 하고, 회원 이전 시 비밀번호 초기화 등의 수작업도 피할 수 없게 되고요, 회원 입장에서도 보유한 멤버십, 적립금을 확장된 서비스에서 이용할 수 없고, 별도의 가입 절차가 필요해 번거로운데요. 멤버십, 적립금 연동 기능은 이러한 과정 없이 쉽고 빠르게 서비스를 확장할 수 있게 하죠.
② 타사 대비 차별화된 혜택
서비스가 확장된다는 것은 다르게 보면 멤버십 혜택이 풍부해지거나 적립금을 여러 서비스에서 사용할 수 있음을 의미합니다. 단 한 번의 가입만으로 더 많은 선택지와 혜택이 주어지기 때문에 고객이 우리 브랜드를 선택할 가능성이 높아지는데요. 예를 들어 가입한 브랜드에서 새롭게 서비스를 인수했을 때, 해당 서비스를 적립해 놓은 포인트로 이용할 수 있으면 그 가치를 더 크게 느끼게 되는 거죠. 그와 동시에 기존 회원들 또한 이미 보유한 멤버십, 적립금으로 풍부한 서비스와 혜택을 누릴 수 있게 되어 효과적으로 브랜드 만족도를 높일 수 있습니다.
③ 구매 동기 자극으로 브랜드 충성도 UP
앞서 멤버십과 적립금이 연동되면 브랜드에서 누릴 수 있는 혜택 범위가 넓어진다고 설명 드렸는데요. 이는 신규 회원 유치를 촉진할 뿐만 아니라 사이트 이용 체류 시간을 늘리는 데에도 기여합니다. 멤버십 등급을 올리거나 적립금을 쌓기 위해선 상품 구매, 이벤트 참여, 리뷰 등 그에 요구되는 사이트 내 활동을 해야 하기 때문인데요. 받는 혜택이 풍부해질수록 유저들의 구매 동기가 자극되고, 재방문율이 높아져 결과적으로 충성 고객을 만드는 브랜드 내 선순환을 이끌어 낼 수 있습니다.
‘멤버십/적립금 연동’ 이렇게 활용했어요
① 온오프라인 스토어 회원을 연동한 ‘아가방몰’
아가방몰은 대표적인 국내 영, 유아복 판매 브랜드로, 아가방, 에뜨와, 디즈니베이비 등의 브랜드를 보유하고 있는데요. 고도몰 커스터마이징을 통해 고객이 온라인에서 1번만 회원 가입하면 오프라인 스토어까지 이용할 수 있는 통합 멤버십을 운영할 수 있었어요. 이를 통해 고객은 회원 등급별 혜택으로 오프라인 스토어 적립금까지 받게 되어 적극적인 구매 활동을 이끌 수 있죠.
② 멤버십, 적립금을 연동해 인앱 커머스를 구축한 ‘인바디’
다이어트 앱 인바디에서 운영하는 콘텐츠 플랫폼 ‘런바디’는 다이어트 고민을 해결해 주는 다양한 콘텐츠를 제공하는 브랜드예요. 런바디엔 다이어터를 위한 노하우 콘텐츠는 물론 식단을 기록해 적립금을 쌓는 ‘런바디 다이어리’ 등이 있는데요. 샵바이 프리미엄을 통해 앱 내 커머스 ‘런바디 마켓’을 구축해 기존 앱 회원이 신규 가입 없이 쇼핑몰을 이용하고 적립금을 사용할 수 있게 했어요.
③ 적립한 캐시로 모바일 교환권 구매가 가능한 ‘캐시워크’
캐시워크는 금전적 보상을 통해 건강한 습관을 만드는 리워드형 만보기 앱으로, 2023년 누적 다운로드 수 약 2,100만 건, 일간 활성 이용자 수 360만 명을 돌파한 국민 헬스케어 플랫폼이에요. 캐시워크는 샵바이 프리미엄으로 앱 전용 쇼핑몰 ‘캐시딜’을 오픈했는데요. 기존 회원, 적립금을 간편히 연동해 유저가 적립한 캐시로 캐시딜 내 모바일 교환권을 구매할 수 있도록 구현했어요.
‘멤버십/적립금 연동’ 쇼핑몰 적용 방법
이처럼 멤버십/적립금 연동 기능은 자사몰 브랜드 상황에 따라 가지각색의 방식으로 활용할 수 있어요. 그렇다면 내 쇼핑몰에 맞춰 기능을 활용하기 위해선 가장 먼저 무엇을 해야 할까요? 아래 내용대로 차근차근 따라오신다면 충분히 쉽게 적용하실 수 있을 거예요.
① 상담부터 개발까지 전부 맡기고 싶다면?(고도몰, 샵바이 셀러도 OK)
쇼핑몰 제작이 처음이라서 잘 모르시거나 개발 인력 또는 시간이 없는 분들, 멤버십/적립금 연동 기능을 어떻게 우리 쇼핑몰에 맞춰 활용해야 할지 모르겠는 분들은 여길 읽어 주세요!
NHN 커머스 해드림 서비스는 1:1 전문 매니저가 상담부터 적합한 에이전시 매칭, 쇼핑몰 개발까지 어려워 하실 부분을 전부 도와드리고 있는데요. 오랜 노하우를 바탕으로 고객사 비즈니스 최적의 솔루션을 제안하고 원하시는 기능 구현이 가능하도록 이끌어 드려요. 지금 해드림으로 상담 신청하셔서 멤버십/적립금 연동 기능도 손쉽게 도입해 보세요.
🔗 해드림 서비스로 내 쇼핑몰에 멤버십/적립금 연동하기
② 고도몰을 이용하는 셀러라면?
브랜드 맞춤으로 멤버십/적립금 연동 커스터마이징을 원하시는 분들은 NHN 커머스 튜닝 센터에서 원하는 전문가를 통해 기능을 도입하실 수 있어요.
NHN 커머스 튜닝 센터는 전문성 있는 쇼핑몰 에이전시들과 파트너 제휴를 맺어 셀러 분들의 쇼핑몰 제작, 기능 커스터마이징, 추후 유지 보수까지 도와드리는데요. 앞서 소개한 활용 사례처럼 다채로운 멤버십/적립금 연동 포트폴리오를 보유하고 있어 누구보다 셀러의 니즈를 잘 아는 전문가 분들이 함께 하고 계세요. 개발 지식이 없더라도 걱정하지 말고 인증된 전문가를 통해 원하는 쇼핑몰을 구현해 보세요!
③ 샵바이 프리미엄을 이용하는 셀러라면?
샵바이 프리미엄은 기존 앱에 커머스 도입 즉 인앱 커머스에 최적화된 커머스 솔루션으로, 쇼핑몰 기능에 필요한 수많은 API가 제공됩니다. 따라서 멤버십, 적립금 연동도 가이드를 통해 수월하게 할 수 있는데요. 하기 링크 내 연동 가이드를 확인하셔서 설명과 프로세스를 보시고 멤버십, 적립금 연동 기능을 바로 적용해 보세요!
🔗 샵바이 프리미엄 외부 적립금 연동 가이드로 연동하기
지금까지 쇼핑몰 서비스 확장과 회원 이전을 위한 기능, ‘멤버십/적립금 연동’에 대해 알아보았는데요. NHN 커머스에선 고도몰의 커스터마이징과 샵바이의 다양한 API 지원으로 차원이 다른 간편함을 누리실 수 있습니다. 변화하는 사업 환경에도 유연하고 안정적인 회원 이전을 원하신다면, NHN 커머스 해드림에서 상담을 통해 서비스를 이용해 보시길 추천 드릴게요.
오랜 커머스 노하우와 기술력을 갖춘 NHN 커머스에서
멤버십, 적립금도 고민 없이 쉽고 빠르게 연동해 보세요!
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