최근 다이어트는 무리한 감량보다는 꾸준하고 건강한 식단 관리와 운동을 병행하며, 개인의 라이프 스타일에 맞는 방법을 선택하는 것이 중요해지고 있죠. 이로 인해 간편식 시장이 빠르게 성장하면서 건강과 영양을 고려한 식단 큐레이션에 대한 수요도 꾸준히 증가하고 있어요.
오늘 소개해 드릴 쥬비스는 다이어트 프로그램으로 잘 알려져 있지만, 지속 가능한 건강 관리 솔루션을 제공해요. 그동안의 노하우를 바탕으로 건강기능식품과 다이어트 푸드를 개발해 온라인몰까지 영역을 넓히고 있는데요. 쥬비스몰 담당자를 직접 만나 자세한 이야기를 들어 보아요!
Q. 안녕하세요. 자기소개 및 쥬비스 브랜드 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 쥬비스 다이어트 영업기획팀 이경준 선임입니다. 영업기획팀에서는 온라인몰을 운영과 오프라인 지점과 연계한 프로모션 기획을 담당하고 있습니다. 쥬비스는 세상을 건강하게 변화시키는 토털 헬스케어 기업으로 오직 고객의 건강을 최우선의 가치로 생각합니다. 온·오프라인 통합 플랫폼 서비스를 통해 개인에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하고, 건강한 감량에 시너지를 낼 수 있는 헬스케어 기기, 건강기능식품, 기능성 제품 등을 판매하고 있습니다.
Q. 쥬비스는 연예인 다이어트 프로그램으로 잘 알려져 있는데요. 직접 건강기능식품과 다이어트 푸드를 제조·판매하게 된 계기가 궁금합니다.
쥬비스의 다이어트 프로그램은 확실한 체중 감량이 가능하도록 1:1 맞춤형으로 설계된 서비스입니다. 실제로 많은 고객분들이 만족스러운 감량 결과를 경험하고 계시죠. 하지만 다이어트에서 가장 중요한 것은 감량 이후의 체중 유지와 건강 관리예요. 간혹 감량 이후 다시 예전 식습관으로 돌아가면서 요요 현상을 겪는 고객분들이 계세요. 그래서 올바른 식습관 형성과 균형 잡힌 영양 밸런스를 기반으로 체중을 안정적으로 관리할 수 있도록 건강기능식품과 다이어트 푸드를 직접 제조·판매하게 되었습니다.
그동안 축적해 온 컨설팅 데이터를 바탕으로 체중 감량에 꼭 필요한 영양소는 무엇인지, 고객들이 어떤 맛과 질감을 선호하는지 등을 반영해 개발하고 있어요. 특히 푸드 제품의 경우, 혈당 조절에 도움이 되는 현미를 주재료로 활용하고 있습니다.
Q. 다이어트 제품이다 보니 매출의 성수기와 비수기가 뚜렷할 것 같아요. 매출이 적은 시기에는 어떻게 대응하시나요?
쥬비스몰에서는 체중 감량보다 유지·관리 중심의 제품으로 판매하고 있어 계절에 따른 매출 편차가 크지는 않습니다. 다만 노출이 많아지는 여름철은 다이어트에 대한 관심이 높아지는 시기라 자연스럽게 성수기로 이어져요.
겨울처럼 상대적으로 매출이 낮은 시기에는 비타민C, 오메가3 같은 건강기능식품과 현미한끼 같은 대용식을 중심으로 판매하고 있어요. 작년 11월에는 오프라인 지점과 협업해 ‘샐러드를 그대로’ 제품을 온·오프라인 특가 행사로 운영하면서 하반기 중 가장 높은 매출을 기록했습니다. 쥬비스에서 가장 사랑받고 있는 ‘샐러드를 그대로’는 100% 국내산 유기농 채소 6가지를 동결 건조 공법으로 가공해 영양소 손실을 최소화한 제품이에요. 나트륨 배출을 도와주고 일상에서 부족하기 쉬운 채소를 간편하게 섭취할 수 있어 고객 만족도가 매우 높습니다.
Q. 쥬비스는 전국 41개의 직영점을 운영 중인 오프라인 기반 브랜드인데요, 온라인몰 고객은 어떤 방식으로 확보하고 계신가요?
쥬비스는 온·오프라인을 하나로 연결하는 통합 회원제를 운영하고 있어요. 자체 개발한 다이어트 관리 앱을 통해 가입하면 자동으로 통합 회원으로 등록되고, 오프라인 고객도 온라인몰 소식과 혜택을 동일하게 받아볼 수 있습니다. 이 외에도 쥬비스가 푸드 제품을 직접 개발·판매하고 있다는 점을 더 많은 분들께 알리기 위해 다양한 판매 채널을 활용하고 있어요. 네이버 스마트 스토어, 와디즈, 카카오 메이커스, 종합몰 등 외부 플랫폼에 제품을 입점시키고, SNS와 디지털 광고도 함께 진행하고 있습니다.
Q. 다양한 프로모션을 꾸준히 진행하고 있는데요. 프로모션을 기획하실 때 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요? 또, 좋은 반응을 얻었던 사례가 있다면 소개해 주세요.
‘세상을 건강하게 변화시키는 토털 헬스케어 기업’이라는 브랜드 슬로건처럼, 모든 프로모션의 중심에 고객의 건강을 가장 우선순위로 두고 있어요. 기획 단계에서는 시즌, 날씨, 사회적 이슈 등을 종합적으로 고려해 고객이 가장 필요로 하는 건강 솔루션이 무엇일지를 먼저 고민해요.
예를 들어, 여름철처럼 노출이 많아지고 입맛이 달라지는 시기에는 체중 유지나 영양 보충에 도움이 되는 제품을 중심으로 할인 쿠폰이나 사은품과 같은 혜택을 구성합니다. 최근에는 ‘입터짐 방지템’으로 알려진 애사비·레몬콤부 크러쉬와 단백질 식단 제품을 메인으로 한 여름철 캠페인을 진행했는데요. 시즌에 딱 맞는 제품 구성이어서 고객 반응이 좋았습니다.
특히 선착순 100원딜과 9,900원 특가처럼 ‘가성비’와 ‘한정성’을 동시에 만족시키는 이벤트는 고객 유입과 구매 전환에 확실한 효과가 있었어요. 가격 혜택을 내세우면서도 브랜드가 추구하는 건강한 식습관이라는 메시지를 잃지 않았던 점이 긍정적인 반응으로 이어졌다고 생각합니다.
Q. 쥬비스몰에서는 ‘유형별 식단 테스트’를 통해 개인에게 맞는 제품을 추천하고 있는데요. 테스트 문항은 어떻게 설계되었고, 어떤 기준으로 제품을 추천하나요?
최근 간단한 테스트로 내 취향이나 타입을 알려 주는 콘텐츠 인기를 끌었어요. 쥬비스몰에서도 고객분들이 조금 더 재미있고 쉽게 식단을 고를 수 있도록 ‘유형별 식단 테스트’를 만들었습니다. 단순 재미보다는 식품영양학 전공 전문가가 직접 설계한 문항으로 전문성과 신뢰도를 높였어요.
테스트를 통해 상체, 하체, 복부 비만 등 개인의 체형과 생활 습관에 맞는 식단 유형과 그에 맞는 제품을 추천하고 있어요. 쥬비스몰의 대표 제품인 ‘건강현미밥바’는 16가지 맛으로 구성되어 있지만 각 맛마다 영양 구성이 조금씩 다릅니다. 고객의 유형에 필요한 맛과 여기에 샐러드나 오메가3, 비타민 같은 건강 관리 제품도 함께 제안하여 간편하게 맞춤 식단을 완성할 수 있어요. 상품 선택의 번거로움은 줄이면서 ‘나에게 딱 맞는 제품’이라는 경험을 줄 수 있어 온라인몰과 오프라인 지점 모두에서 반응이 좋습니다.
Q. 쥬비스몰에 추가로 도입을 고려하고 있는 서비스가 있다면 소개해 주세요.
저희 제품을 꾸준히 구매해 주시는 고객분들이 많은 만큼 일부 제품에 한하여 정기 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 첫발송 요청일, 배송 주기, 총 배송 횟수 등을 선택할 수 있지만 아직 미흡한 부분이 있어 이 부분을 업데이트하고 정기배송 품목도 늘릴 예정입니다. 또, 현재 쥬비스몰 전용 앱을 준비 중에 있습니다. 자사몰만큼이나 고객분들에게 혜택을 제공할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.
Q. 앞으로의 쥬비스의 계획과 목표에 대해 말씀해 주세요.
쥬비스는 언제나 고객의 건강을 최우선으로 생각하여 다이어트 컨설팅, 푸드 제품 등을 목표로 하고 있습니다. 다양한 사회 공헌 활동 및 온오프라인을 아우르는 통합 플랫폼 서비스를 통해 보다 많은 고객분들에게 건강한 삶의 가치를 전하고 싶습니다.
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