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[INSIDE] 고객 경험을 위한 CX, 김현지, 최수진 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 세 번째 이야기는 CX(Customer Experience)를 담당하고 있는 김현지 대리님과 최수진 대리님의 이야기입니다. 지난 8월, NHN커머스의 고객상담(CS)팀은 고객 경험 개선을 중심으로 업무를 진행하기 위해 CX파트로 조직 명칭을 변경했는데요. 오늘은 두 분을 만나 CX 담당자가 일하는 방식부터 NHN커머스의 1:1 챗봇 상담 프로그램 '커밋’의 구축 과정까지 직접 들어보았습니다!​  Q. 안녕하세요. 두 분 자기소개 부탁드립니다.​최수진 ㅣ 안녕하세요! NHN커머스 샵바이지원파트에서 CX업무를 맡고 있는 최수진입니다.김현지 ㅣ 안녕하세요. CX파트에서 챗봇 구축 및 운영을 맡고 있는 김현지입니다.​​​Q. CX가 무엇인지, 어떤 업무를 하시는지 궁금해.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 쇼핑몰 매출 성장 1등 공신! 마케팅팀 이진혁 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 두번째 이야기! 오늘은 NHN커머스 고객사들의 성장을 함께하고 있는 마케팅팀의 이진혁 대리님을 만나보겠습니다. 이진혁 대리님은 마케팅팀에서 5년 넘게 일하면서 여러 업종의 고객사들과 커뮤니케이션하며 매출 성장에 기여해오고 계신데요. 온라인 몰에서 필수가 되어버린 마케팅, NHN커머스의 마케팅팀은 어떤 전략으로 고객사들의 매출 성장을 견인하고 있을까요? 이진혁 대리님의 이야기를 통해 마케팅팀의 비밀을 파헤쳐 보겠습니다!​  Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요. NHN커머스의 커머스마케팅1팀 이진혁 대리입니다. 2019년 2월에 입사하여, 올해로 NHN커머스에 5년째 근무하고 있습니다. 첫 직장으로 입사하여 짧지 않은 시간을 보냈는데요. 지금까지 회사와.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 쇼핑몰의 시작을 함께! 해드림 서호진 파트장님 인터뷰 ​NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 첫번째 이야기! 오늘 만나볼 서호진 파트장님은 NHN커머스의 해드림팀에서 6년 동안 150개가 넘는 쇼핑몰의 시작을 함께했다고 합니다. 소상공인부터 엔터프라이즈까지 다양한 고객 니즈에 맞는 쇼핑몰의 구축을 가이드 할 뿐만 아니라 지속해서 성장할 수 있도록 지원하는 역할을 하고 계신데요. NHN커머스의 해드림 서비스는 어떠한 서비스인지부터 쇼핑몰을 구축할 때 꼭 명심해야 할 팁까지! 직접 이야기를 들어보았습니다.   Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.​안녕하세요! NHN커머스 해드림팀에서 일하고 있는 서호진입니다. 저는 이커머스 비즈니스에 대한 전문적인 가이드를 고객분들께 제공해서 성공적으로 쇼핑몰을 오픈하실 수 있도록 돕는 역할을 하고 있어요. 입사한 지 .. 2024. 6. 12.
여름철 다이어트식 추천 - 마이루핏 작심통밥 귀리주먹밥 월간IT템은 NHN커머스 구성원이 직접 사용해 보고 추천하는 제품을 리뷰해 보는 콘텐츠입니다.매월 꼭 사야 하는 잇템을 소개해 드리고 있어요. 6월 IT템은 다가오는 여름을 맞이하여, 다이어트식으로 추천해 드리는마이루핏 작심통밥 귀리주먹밥입니다! 마이루핏 작심통밥 귀리주먹밥 5종 리뷰다이어트식 하면 가장 먼저 닭가슴살이 생각나죠. 하지만 탄단지를 골고루 갖춰야 영양 불균형 없이 장기적으로 식단을 유지할 수 있습니다. 그래서 최근 다이어트 중에도 먹을 수 있는 건강한 탄수화물, 단백질 간식, 저당 디저트 등이 큰 인기를 끌고 있어요. 리뷰를 위해 다이어트식을 찾아보다 마이루핏의 귀리주먹밥이 눈에 띄었습니다.  🍙 작심통밥 귀리주먹밥은 귀리와 찰현미로 만들어졌어요.7가지 맛 중에 참치마요, 잡채볶음, 현미.. 2024. 6. 12.
직장인을 위한 노트북 가방 추천 - 브론테샵 책발전소 디어 북백 월간IT템은 NHN커머스 구성원이 직접 사용해 보고 추천하는 제품을 리뷰해 보는 콘텐츠입니다.매월 꼭 사야 하는 잇템을 소개해드리고자 해요! ​ 5월 IT템은 맥북 16인치도 수납이 가능한, 보부상 직장인을 위한 노트북 가방브론테샵의 책발전소 디어 북백입니다. ​  책발전소 디어 북백 살펴보기 디어 북백은 면 100%의 두께감 있는 캔버스 원단을 사용한 에코백이에요. 여름이 다가오는 만큼 코지 블루 컬러로 구매해 보았어요! ​ 코지 블루 컬러는 당인리책발전소 마당에서 바라본 하늘을 모티브로 제작된 컬러라고 해요. 이 외에도 블랙, 초콜릿 브라운, 올리브 그린, 빈티지 오렌지까지 총 5컬러가 있으니 취향대로 선택하면 좋을 것 같아요.   외부에는 3개 포켓과 자수 로고가, 내부에는 다이어리와 펜 수납이 가.. 2024. 5. 14.