서비스활용5 우리 브랜드 고객과 친해지기! 리텐션을 높이는 ‘CRM 메시지’ 온라인 쇼핑몰에 가입하면 누구나 한 번쯤 문자나 카카오톡으로 '(광고) 선물이 도착했어요!'나 '보유하신 쿠폰이 곧 만료됩니다' 같은 메시지를 받아본 적이 있을 거예요. 이렇게 쇼핑몰 가입 후 전송되는 메시지를 'CRM 메시지'라고 하는데요. CRM 메시지는 고객의 유입 경로, 쇼핑몰에서의 검색 활동, 주로 구매하는 상품 등의 데이터 기반 전송되는 메시지로서 주목받는 개인화 마케팅 전략 중 하나예요. 그래서 오늘은 CRM 메시지가 무엇이고, 왜 필요한지, 그리고 우리 쇼핑몰에 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 우리 고객과의 소통 방식, ‘CRM 메시지’란, CRM(Customer Relationship Management) 메시지란, 확보한 고객과의 밀접한 관계를 구축하고 유지.. 2024. 11. 29. 자사몰 구독 트렌드의 핵심, 단골 형성하는 ‘정기결제’ 지금은 구독 경제의 시대라고 해도 과언이 아닙니다. 아침엔 매일 정기 배송받는 밀키트를 먹고, 출, 퇴근길엔 구독한 모바일 뉴스를 읽고, 쉴 땐 멤버십 등록한 OTT 서비스로 드라마, 영화를 보는 것이 일상이죠. 시장에 다양한 라이프 스타일이 등장함에 따라 구독 시장도 빠르게 확장되고 있는데요. 오늘은 이러한 구독 서비스에 있어 핵심이 되는 쇼핑몰 기능 ‘정기결제’에 대해 자세히 알아보려 합니다. 정기 구독의 핵심, ‘정기결제’란? 일정 기간 동안 일, 주, 월 단위로 결제되는 방식을 정기결제라고 합니다. 구체적으로는 자사몰 회원이 정기구독 상품을 구매하면 구매 당시 등록한 회원의 신용카드를 통해 정기적으로 자동 결제되는 기능을 의미하죠. 정기결제 초기 모델은 익히 알려진 우유나 신문 배달처럼 꽤.. 2024. 11. 26. 1년 내내 성수기? 회원으로 매출 올리는 공식 ‘자사몰 활성화 이벤트’ 1월부터 12월까지 성수기, 비수기 할 것 없이 자사몰 활성화 이벤트가 한창입니다. 예를 들면 결혼 성수기엔 혼수 용품, 추석 연휴엔 선물용으로 딱인 건기식 제품, 여름엔 시원한 빙과류 프로모션이 열리는 거죠. 꼭 시기 맞춤이 아니더라도 창립 기념, 신제품 출시, 웹사이트 리뉴얼 등 자체 브랜드 홍보를 위한 프로모션도 있는데요. 이렇듯 쉼 없이 열리는 자사몰 활성화 이벤트는 왜 필요한 걸까요? 지금부터 그 이유와 우리 쇼핑몰에 적용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 매출의 기본, ‘자사몰 활성화 이벤트’란? 자사몰 활성화 이벤트란, 고객이 자사몰을 더 자주 방문하고 구매하도록 유도하는 다양한 홍보 활동을 의미합니다. 많은 브랜드에서 고객의 마음을 사로잡기 위해 각종 할인 쿠폰부터 무료.. 2024. 11. 22. B2B 온라인 쇼핑몰 운영을 위해 꼭 필요한 기능 ‘사업자 회원’ 최근 B2B 사업으로 확장하는 온라인 쇼핑몰이 늘고 있어요. 중국 이커머스 플랫폼인 알리 익스프레스가 국내 물류센터를 건설하고 한국 셀러들의 글로벌 판매 지원에 나서겠다고 발표하면서 B2B 사업 확대를 가속화시켰어요. B2B 전용 쇼핑몰, 쇼핑관 등을 오픈하여 사업자 고객의 구매 편의성을 높이고, 타 서비스와의 제휴까지 기대해 볼 수 있는데요. 특히 규모가 큰 거래가 발생하면서 안정적인 수익을 확보할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이에요. B2B 쇼핑몰에서 가장 중요한 것이 바로 사업자 회원인데요. 사업자 회원에 대해 알아보고, 쇼핑몰에 적용하는 방법까지 알려드리겠습니다! B2B 쇼핑몰 필수 기능, 사업자 회원이란?사업자 회원은 쇼핑몰 가입 후 사업자등록증을 등록한 회원을 말해요. 기업 또는 개인 사업자는.. 2024. 11. 19. 쇼핑몰 방문자를 놓치지 않고 내 고객으로 만드는 ‘온사이트 마케팅’ 온라인 쇼핑몰에서 ‘이것’만 설정해도 첫 구매율을 25%, 매출을 10% 올릴 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 온사이트 마케팅이에요. 오프라인 매장의 직원처럼, 고객의 유형과 관심사를 파악하고 응대하는 역할을 하는 것이죠. 처음 방문하는 고객에게 환영 메시지나 지금 진행 중인 이벤트를 어필할 수도 있고, 장바구니에 상품을 담아 놓은 고객에게 수량이 얼마 남지 않았다는 메시지를 보내 구매를 촉진시킬 수도 있어요. 우리 쇼핑몰에 방문한 고객들을 놓치지 않는 방법 온사이트 마케팅에 대해 알아보도록 할게요. 구매 전환율을 높여 주는 ‘온사이트 마케팅’이란?사이트에 들어온 고객의 행동을 분석하고 고객에게 맞는 제품이나 콘텐츠를 노출시켜 목적을 조금 더 쉽게 달성할 수 있도록 돕는 모든 행위를 온사이트 마케팅이라.. 2024. 11. 6. 이전 1 다음
