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쇼핑몰제작55

[INSIDE] 고객 경험을 위한 CX, 김현지, 최수진 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 세 번째 이야기는 CX(Customer Experience)를 담당하고 있는 김현지 대리님과 최수진 대리님의 이야기입니다. 지난 8월, NHN커머스의 고객상담(CS)팀은 고객 경험 개선을 중심으로 업무를 진행하기 위해 CX파트로 조직 명칭을 변경했는데요. 오늘은 두 분을 만나 CX 담당자가 일하는 방식부터 NHN커머스의 1:1 챗봇 상담 프로그램 '커밋’의 구축 과정까지 직접 들어보았습니다!​  Q. 안녕하세요. 두 분 자기소개 부탁드립니다.​최수진 ㅣ 안녕하세요! NHN커머스 샵바이지원파트에서 CX업무를 맡고 있는 최수진입니다.김현지 ㅣ 안녕하세요. CX파트에서 챗봇 구축 및 운영을 맡고 있는 김현지입니다.​​​Q. CX가 무엇인지, 어떤 업무를 하시는지 궁금해.. 2024. 6. 12.
이커머스 에이전시의 성공 파트너 서비스가 해드림인 이유 온라인 쇼핑몰 사업의 성공. 사실 그 이면엔 에이전시의 노고가 담겨있습니다. 돋보이는 화면부터 원활한 쇼핑몰 작동, 문제없는 이벤트 운영에는 기획, 디자인, 개발 전문가들의 깊은 고민과 손길이 묻어 있죠. 에이전시는 프로젝트를 수주하기 위해 프로모션, 광고 등 마케팅에 투자하며 모객부터 시작해야 해요. 어렵게 문의를 받으면 인건비를 남기면서도 원하는 조건을 계약에 모두 담아내야 합니다. 물론 타 에이전시 대비 경쟁력도 갖추어야 하고요. 때론 어려운 요구 사항을 받기도 하고, 갑작스러운 프로젝트 불발의 상황을 맞닥뜨리기도 하는데요. 이러한 난관을 모두 극복해도 매번 성공하기는 쉽지 않아요. 그러나 해드림을 만나면 이야기는 달라집니다. 지금부터 이커머스 성공 동반자 해드림 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 쇼핑몰 매출 성장 1등 공신! 마케팅팀 이진혁 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 두번째 이야기! 오늘은 NHN커머스 고객사들의 성장을 함께하고 있는 마케팅팀의 이진혁 대리님을 만나보겠습니다. 이진혁 대리님은 마케팅팀에서 5년 넘게 일하면서 여러 업종의 고객사들과 커뮤니케이션하며 매출 성장에 기여해오고 계신데요. 온라인 몰에서 필수가 되어버린 마케팅, NHN커머스의 마케팅팀은 어떤 전략으로 고객사들의 매출 성장을 견인하고 있을까요? 이진혁 대리님의 이야기를 통해 마케팅팀의 비밀을 파헤쳐 보겠습니다!​  Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요. NHN커머스의 커머스마케팅1팀 이진혁 대리입니다. 2019년 2월에 입사하여, 올해로 NHN커머스에 5년째 근무하고 있습니다. 첫 직장으로 입사하여 짧지 않은 시간을 보냈는데요. 지금까지 회사와.. 2024. 6. 12.
맞춤형 쇼핑몰 제작을 위한 국내 최초 1:1 컨설팅 서비스 해드림 쇼핑몰 제작, 당장 어떤 것부터 시작해야 할지 막막할 때 1:1 전담 매니저가 쇼핑몰 제작부터 파트너사 제휴, 1:1 교육까지 도와주는 서비스가 있습니다. 바로 NHN커머스의 쇼핑몰 제작 컨설팅 서비스 해드림​이죠.  해드림은 쇼핑몰 제작 시 상담을 통해 적합한 솔루션을 제안해 주는 서비스로, 최근 공식 홈페이지를 리뉴얼 오픈하여 여러분을 찾아왔습니다! 현재 리뉴얼 기념으로 50% 할인 이벤트도 진행하고 있으니 파격 혜택 놓치기 전에 해드림 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.   맞춤형 쇼핑몰 제작 서비스, 해드림쇼핑몰 사업에서 중요한 것은 경험입니다. 쉽고 빠르게 쇼핑몰을 제작하는 것도 중요하지만, 맨땅에 헤딩하듯 상품 등록부터 PG 신청, 상품 소싱, 주문, 간편 로그인, 회원 관리, 배송, 환불 .. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 쇼핑몰의 시작을 함께! 해드림 서호진 파트장님 인터뷰 ​NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 첫번째 이야기! 오늘 만나볼 서호진 파트장님은 NHN커머스의 해드림팀에서 6년 동안 150개가 넘는 쇼핑몰의 시작을 함께했다고 합니다. 소상공인부터 엔터프라이즈까지 다양한 고객 니즈에 맞는 쇼핑몰의 구축을 가이드 할 뿐만 아니라 지속해서 성장할 수 있도록 지원하는 역할을 하고 계신데요. NHN커머스의 해드림 서비스는 어떠한 서비스인지부터 쇼핑몰을 구축할 때 꼭 명심해야 할 팁까지! 직접 이야기를 들어보았습니다.   Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.​안녕하세요! NHN커머스 해드림팀에서 일하고 있는 서호진입니다. 저는 이커머스 비즈니스에 대한 전문적인 가이드를 고객분들께 제공해서 성공적으로 쇼핑몰을 오픈하실 수 있도록 돕는 역할을 하고 있어요. 입사한 지 .. 2024. 6. 12.
내 브랜드, 지금 어느 단계일까? - shop by 성장 지원 프로그램 내 브랜드, 지금 어느 단계일까? 쇼핑몰 성장 단계별 혜택을 지원하는 ‘shop by 성장 지원 프로그램’이 시작됩니다! shop by 성장 지원 프로그램은 최근 3개월 쇼핑몰 거래액 평균이 500만원 이상이 되면 지원 혜택을 제공하는 프로그램입니다. 또한 거래액 규모가 성장함에 따라 단계를 나누어 SMS 포인트 1만건, 솔루션 이용 기간 6개월 연장 등 최대 20만원 상당의 규모로 혜택이 업그레이드됩니다. 이번 프로그램은 shop by 가입 라인업에 상관없이 혜택을 받을 수 있습니다.  ​자세한 정보는 하단 내용을 참고해 주세요!   1. 프로그램 지원 대상 shop by 베이직, 프로, 프리미엄 사용자 누구나  2. 프로그램 지원 시기2023년 10월부  3. 프로그램 지원 혜택최근 3개월 월평균 거.. 2024. 6. 11.
커머스를 함께 만들어 나가는 공간, 샵바이 워크스페이스(workspace) 최근 온라인 쇼핑몰이 기하급수적으로 늘어나면서, 브랜드 색깔에 어울리는 쇼핑몰 맞춤 제작 서비스를 원하는 사용자들이 많아졌습니다. NHN커머스는 사용자들이 원하는 커머스를 쉽게 만들 수 있도록 워크스페이스라는 공간을 만들었는데요. 그 안에 다양한 서비스들을 제공하며 쇼핑몰 운영자들의 편의를 돕고 있습니다. 온라인 커머스에 필요한 모든 서비스를 이곳에서 만나보실 수 있는데요. 오늘은 워크스페이스에 대해 자세히 알려드리겠습니다!   API 샵바이를 구성하는 API로 shop API와 server API를 제공하고 있습니다. 기존의 쇼핑몰을 자유롭게 맞춤 제작할 수 있는 API 문서를 제공하고 있어 나만의 쇼핑몰을 더욱 특별하게 만들 수 있죠. 1) shop API쇼핑몰 프론트 화면 제작 시 필요한 API입니.. 2024. 6. 11.

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