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[INSIDE] 브랜딩 전략을 세우는 BM팀 주수형 과장의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 여섯 번째 이야기는 BM(Brand Management)팀 주수형 과장님의 이야기입니다. BM팀은 NHN커머스의 브랜드 마케팅 전략을 기획하고 실행하는 역할을 하고 있어요. NHN커머스에서 운영하고 있는 공식 사이트부터 SNS 채널, 온라인 광고, PR 등을 통해 전달되는 브랜드 메시지와 콘텐츠를 기획하고 있죠. 오늘은 주수형 과장님을 만나 BM팀이 만들어가고자 하는 'NHN커머스'에 대해 직접 들어 보겠습니다!​  Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요. NHN커머스 BM팀에서 기업 CI와 서비스 BI를 구축하고 이를 활용한 브랜디드 콘텐츠 기획을 담당하고 있는 주수형 과장입니다. NHN커머스에서 근무한 지는 2년이 조금 넘었는데요. 브랜드의 IMC .. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 엘라스틱서치를 이용한 상품 검색 엔진 개발 스토리 지난 글에서는 세션 중, NHN커머스가 물리 서버에서 클라우드로 이전한 내용을 전달해 드렸는데요. 오늘은 또 다른 세션을 성공적으로 발표하신 기라성 대리님을 만나 뵙고 왔습니다! '엘라스틱서치' 라는 새로운 검색 엔진으로 샵바이의 검색 품질을 개선했다고 하셨는데요. 샵바이 상품 검색 사례를 통해 어떤 개선이 필요했고, 어떻게 개선할 수 있었는지 검색 엔진 개발 스토리를 함께 살펴보겠습니다!​ ​Q. 안녕하세요 기라성 대리님, 자기소개와 맡고 계신 업무에 대해 소개해 주세요.안녕하세요, 저는 NHN커머스에서 샵바이 플랫폼을 개발 및 운영하고 있는 백엔드 개발자 기라성입니다. 샵바이상품파트에 소속되어 말 그대로 샵바이의 상품과 관련된 개발 업무를 진행하고 있습니다. 또한, 관련 이슈 대응, 유지 보수 등의.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] NHN커머스가 2만 5천개 쇼핑몰을 클라우드로 이전한 이유는? ​22년 11월 가 성공적으로 개최되었습니다. NHN FORWARD는 기술로 더 나은 세상을 만들어 가는 사람들과 함께하는 기술 컨퍼런스랍니다! NHN커머스도 콘퍼런스에 참여하여, NHN커머스의 경험과 노하우를 공유했는데요. 오늘은 여러 세션 중 '더 나은 이커머스 서비스를 위한 클라우드로 이전하기'에 대해 발표하신 박시영 과장님과 이용훈 차장님을 만나보았습니다. 과연! NHN커머스가 1년 6개월 동안 무려 2만 5천 개의 쇼핑몰을 물리 서버에서 클라우드로 이전한 이유는 무엇이었을까요?   Q. 안녕하세요. 자기소개와 맡고 계신 업무에 대해 말씀해 주세요.​박시영 ㅣ 안녕하세요. 플랫폼운영개발팀의 DevOps파트에서 일하고 있는 박시영입니다. 클라우드 인프라 운영, 쇼핑몰 서버, 미들웨어 관리 등 NHN.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 고객 경험을 위한 CX, 김현지, 최수진 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 세 번째 이야기는 CX(Customer Experience)를 담당하고 있는 김현지 대리님과 최수진 대리님의 이야기입니다. 지난 8월, NHN커머스의 고객상담(CS)팀은 고객 경험 개선을 중심으로 업무를 진행하기 위해 CX파트로 조직 명칭을 변경했는데요. 오늘은 두 분을 만나 CX 담당자가 일하는 방식부터 NHN커머스의 1:1 챗봇 상담 프로그램 '커밋’의 구축 과정까지 직접 들어보았습니다!​  Q. 안녕하세요. 두 분 자기소개 부탁드립니다.​최수진 ㅣ 안녕하세요! NHN커머스 샵바이지원파트에서 CX업무를 맡고 있는 최수진입니다.김현지 ㅣ 안녕하세요. CX파트에서 챗봇 구축 및 운영을 맡고 있는 김현지입니다.​​​Q. CX가 무엇인지, 어떤 업무를 하시는지 궁금해.. 2024. 6. 12.
이커머스 에이전시의 성공 파트너 서비스가 해드림인 이유 온라인 쇼핑몰 사업의 성공. 사실 그 이면엔 에이전시의 노고가 담겨있습니다. 돋보이는 화면부터 원활한 쇼핑몰 작동, 문제없는 이벤트 운영에는 기획, 디자인, 개발 전문가들의 깊은 고민과 손길이 묻어 있죠. 에이전시는 프로젝트를 수주하기 위해 프로모션, 광고 등 마케팅에 투자하며 모객부터 시작해야 해요. 어렵게 문의를 받으면 인건비를 남기면서도 원하는 조건을 계약에 모두 담아내야 합니다. 물론 타 에이전시 대비 경쟁력도 갖추어야 하고요. 때론 어려운 요구 사항을 받기도 하고, 갑작스러운 프로젝트 불발의 상황을 맞닥뜨리기도 하는데요. 이러한 난관을 모두 극복해도 매번 성공하기는 쉽지 않아요. 그러나 해드림을 만나면 이야기는 달라집니다. 지금부터 이커머스 성공 동반자 해드림 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.. 2024. 6. 12.
[INSIDE] 쇼핑몰 매출 성장 1등 공신! 마케팅팀 이진혁 대리의 이야기 NHN커머스 INSIDE 인터뷰 시리즈의 두번째 이야기! 오늘은 NHN커머스 고객사들의 성장을 함께하고 있는 마케팅팀의 이진혁 대리님을 만나보겠습니다. 이진혁 대리님은 마케팅팀에서 5년 넘게 일하면서 여러 업종의 고객사들과 커뮤니케이션하며 매출 성장에 기여해오고 계신데요. 온라인 몰에서 필수가 되어버린 마케팅, NHN커머스의 마케팅팀은 어떤 전략으로 고객사들의 매출 성장을 견인하고 있을까요? 이진혁 대리님의 이야기를 통해 마케팅팀의 비밀을 파헤쳐 보겠습니다!​  Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요. NHN커머스의 커머스마케팅1팀 이진혁 대리입니다. 2019년 2월에 입사하여, 올해로 NHN커머스에 5년째 근무하고 있습니다. 첫 직장으로 입사하여 짧지 않은 시간을 보냈는데요. 지금까지 회사와.. 2024. 6. 12.
맞춤형 쇼핑몰 제작을 위한 국내 최초 1:1 컨설팅 서비스 해드림 쇼핑몰 제작, 당장 어떤 것부터 시작해야 할지 막막할 때 1:1 전담 매니저가 쇼핑몰 제작부터 파트너사 제휴, 1:1 교육까지 도와주는 서비스가 있습니다. 바로 NHN커머스의 쇼핑몰 제작 컨설팅 서비스 해드림​이죠.  해드림은 쇼핑몰 제작 시 상담을 통해 적합한 솔루션을 제안해 주는 서비스로, 최근 공식 홈페이지를 리뉴얼 오픈하여 여러분을 찾아왔습니다! 현재 리뉴얼 기념으로 50% 할인 이벤트도 진행하고 있으니 파격 혜택 놓치기 전에 해드림 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.   맞춤형 쇼핑몰 제작 서비스, 해드림쇼핑몰 사업에서 중요한 것은 경험입니다. 쉽고 빠르게 쇼핑몰을 제작하는 것도 중요하지만, 맨땅에 헤딩하듯 상품 등록부터 PG 신청, 상품 소싱, 주문, 간편 로그인, 회원 관리, 배송, 환불 .. 2024. 6. 12.
인앱커머스 구축? 그 어려운 걸 샵바이는 합니다 국내 대표 뷰티 플랫폼 ‘파우더룸’ ​뷰티에 관심 있는 분이라면 적어도 한 번쯤은 파우더룸을 이용해 본 경험이 있을 거예요. 2003년 네이버 카페로 시작한 파우더룸은 현재 커머스가 결합된 방식의 앱을 운영하며 이용자들에게 뷰티 정보뿐 아니라 쇼핑 서비스까지 함께 제공하고 있는데요. 이렇게 커뮤니티로 시작한 파우더룸이 이커머스로 사업을 확대해 감에 있어 NHN커머스의 샵바이(shop by)가 큰 역할을 했다는 사실 알고 계셨나요? 파우더룸의 사례와 같이 기존 네이티브 앱에 이커머스 기능을 추가해 앱과 쇼핑몰을 결합한 형태를 우리는 ‘인앱 커머스(인앱 쇼핑몰)’라고 합니다.  최근 서비스 중심의 앱을 운영하는 스타트업들이 인앱 커머스에 주목하고 있는데요. 확보한 이용자를 기반으로 새로운 커머스 사업에 진출.. 2024. 6. 12.

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