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고도몰115

고객이 제품을 받는 그 순간까지! 차별화된 쇼핑 경험을 배송하는 법 우리 쇼핑몰을 방문한 고객의 첫 구매를 이끌어냈다고 해서 그걸로 끝이 아니에요. 고객이 제품을 배송받아 사용하는 순간까지 차별화된 경험을 제공해야 특별함을 느낀 고객이 첫 구매에 그치지 않고 지속적으로 구매를 이어가게 되는데요. 그중에서도 오늘은 고객에게 상품을 전달하는 과정에서 이커머스 사업자분들이 고려해 볼만한 쇼핑몰 배송 전략에 대해 소개하려 해요. 우리 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 남기고 고객에게 감동을 줄 3가지 방법을 알려드릴게요.  첫째, 필요한 때에 맞춘 배송 서비스쿠팡의 로켓배송을 시작으로 한동안 국내 이커머스 업계의 화두는 ‘빠른 배송’이었어요. 하지만 이제 빠른 배송은 더 이상 전략이 아닌 필수가 되었는데요. 온라인 주문을 이용하는 소비자들의 요구가 점차 다양해지면서 고객이 원하는 .. 2024. 11. 20.
커머스 사업 확장, 똑똑하게 기존 회원 유입시키는 ‘멤버십ㆍ적립금 연동’ ‘포인트 적립하시겠습니까?’ 쇼핑 후 결제할 때 자주 듣던 말입니다. 멤버십과 적립금의 역할은 우리 브랜드에서만 누릴 수 있는 혜택을 제공함으로써 서비스 이용 시간을 늘리고 충성 고객을 이끄는 것입니다. 하나의 멤버십, 적립금을 이용할 수 있는 범위가 확장될수록 유저가 느낄 매력은 더욱 커지는데요. 오늘은 이때 필요한 멤버십/적립금 연동 기능에 대해 알아보고, 우리 쇼핑몰에 어떻게 적용할 수 있는지 이야기해 보겠습니다.  멤버십/적립금 연동이란, ① 멤버십 연동멤버십은 브랜드 회원 자격이 있는 유저에게 차등화된 적립금 또는 할인 등의 혜택을 제공하는 제도를 말합니다. 브랜드마다 멤버십 운영 방식은 조금씩 다를 수 있는데요. 대표적으로 구매 금액 또는 이용 기간에 따라 등급을 나누는 회원 등급 모델과 정기.. 2024. 11. 14.
[CULTURE] 커머스 기업의 성장을 그리는 비즈니스그로스파트 이야기 엔터프라이즈 커머스 기업이 성공하려면 어떤 것이 필요할까요? 우선 시장 트렌드에 맞는 마케팅 전략과 대규모 트래픽이 몰려도 끄떡없는 쇼핑몰 환경, 고객의 행동 패턴 및 성과 데이터 분석이 있어야 할 거예요. 이 모든 것은 기업과 함께하는 비즈니스 파트너가 있다면 가능한 일입니다. 오늘은 마케팅부터 쇼핑몰 제작, 운영 등 성공으로 가는 모든 여정에서 고객의 목소리를 듣고 손과 발이 되어주는 비즈니스그로스파트를 만나 자세한 업무 이야기를 들어보려 합니다!  Q. 안녕하세요, 먼저 자기 소개 부탁드리겠습니다.정현 파트장 I 안녕하세요, 비즈니스그로스파트의 파트장을 맡고 있는 조정현이라고 합니다.민정 매니저 I 안녕하세요, 비즈니스그로스파트에서 엔터프라이즈, 전략 고객관리, 매출 성장을 위한 BD(Busines.. 2024. 11. 13.
쇼핑몰 매출 상승과 고객 만족을 동시에! ‘상품 추천 기능’ 최근 이커머스 업계에서는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 주력하고 있어요. 그저 제품을 진열해 놓고 고객에게 선택받길 기다리기보다는 적극적으로 고객의 취향과 행동 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 제안하는 전략을 취하고 있는 것이죠. 실제로 많은 기업들이 이러한 상품 추천 기능을 활용함으로써 매출 상승을 이끌어 낼 수 있었다고 하는데요. 상품 추천 기능의 필요성과 활용법에 대해 자세히 알아보도록 할게요.   쇼핑몰 성공의 비밀, ‘상품 추천 기능’이란? 상품 추천 기능이란 온라인 쇼핑몰을 방문한 고객들의 구매 여정에서 다양한 방식으로 추천 상품을 노출하는 것을 말해요. 고객의 프로필, 관심사, 구매 이력, 검색 기록 등을 분석해 적합한 상품을 제안하는데요. 예를 들면 고객이 특정 상품의 상세 페이지를 방문.. 2024. 11. 11.
쇼핑몰 방문자를 놓치지 않고 내 고객으로 만드는 ‘온사이트 마케팅’ 온라인 쇼핑몰에서 ‘이것’만 설정해도 첫 구매율을 25%, 매출을 10% 올릴 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 온사이트 마케팅이에요. 오프라인 매장의 직원처럼, 고객의 유형과 관심사를 파악하고 응대하는 역할을 하는 것이죠. 처음 방문하는 고객에게 환영 메시지나 지금 진행 중인 이벤트를 어필할 수도 있고, 장바구니에 상품을 담아 놓은 고객에게 수량이 얼마 남지 않았다는 메시지를 보내 구매를 촉진시킬 수도 있어요. 우리 쇼핑몰에 방문한 고객들을 놓치지 않는 방법 온사이트 마케팅에 대해 알아보도록 할게요. 구매 전환율을 높여 주는 ‘온사이트 마케팅’이란?사이트에 들어온 고객의 행동을 분석하고 고객에게 맞는 제품이나 콘텐츠를 노출시켜 목적을 조금 더 쉽게 달성할 수 있도록 돕는 모든 행위를 온사이트 마케팅이라.. 2024. 11. 6.
2024년 화제 몰이 중인 리브랜딩 사례 모음(with 자사몰) 24년도 어느덧 2달이 채 안 남았습니다. 다가오는 새해를 맞아 우리 브랜드에도 터닝 포인트가 필요한 시점인데요. 브랜드 이미지의 새로운 변화를 원하는 셀러 분들은 주목해 주세요! 오늘은 2023년에서 2024년까지 화제를 모으고 있는 자사몰 리브랜딩 사례와 그 안에서 실제 활용할 수 있는 인사이트를 준비했습니다. 브랜드의 가치💎를 높이고 앞으로의 미래 방향성을 제시하는 리브랜딩, 지금부터 자세히 알아볼게요.  리브랜딩(re-branding)이란?다시 브랜딩을 한다는 의미에서 ‘브랜드 리뉴얼’이라고도 불리는데요. 쉽게 말해 우리 브랜드가 고객에게 전했던 기존의 이미지를 변화시켜 새롭게 포지셔닝하는 작업을 의미해요. 리브랜딩은 크게 본질적인 부분과 외관상의 변화로 나타납니다. 본질적인 부분에선 비전, 미.. 2024. 11. 5.
NHN 커머스, 쇼핑몰 앱 제작 간편 지원 '마이앱' 출시 - 모바일 쇼핑 트렌드에 맞춘 마이앱 출시로 고객사 편의 극대화  - 맞춤형 디자인부터 푸시 발송, 앱 통계 확인까지…NHN 커머스 '스토어'에서 간편 설치 가능[NHN 커머스, 2024-11-01] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승, 이하 NHN 커머스)가 쇼핑몰 앱 제작 서비스 ‘마이앱’을 출시했다.  마이앱은 쇼핑몰 구축, 운영을 지원하는 NHN 커머스의 클라우드 쇼핑 플랫폼 ‘고도몰’과 ‘샵바이’ 이용 고객사들이 간편하게 모바일 앱을 제작하고 운영할 수 있도록 돕는 하이브리드 앱 제작 서비스다. 이 서비스는 운영 중인 쇼핑몰을 앱으로 구축한 후, 각 OS 앱스토어 등록 대행까지 지원해 고객의 편의성을 극대화한다. 전체 온라인 쇼핑에서 모바일 거래 금액은 중요한 비중을 차지하고 .. 2024. 11. 1.
역대 매출 기록하는 쇼핑몰의 비결, ‘라이브 커머스’의 모든 것 최근 이커머스 업계에 라이브 커머스 소식이 꾸준히 들립니다. 미래에셋증권에 따르면, 2023년 기준 국내 라이브 커머스 시장 규모는 3조 원으로 전년 대비 45% 증가했다고 하고요, 2028년엔 24조 원까지 성장할 것으로 전망하고 있어요. 게다가 라이브 커머스의 평균 구매 전환율도 기존 커머스 대비 약 10배가량 높다고 하죠. 이렇듯 시장에 부는 라이브 커머스 열풍, 왜 일어나는 걸까요? 지금부터 그 이유와 자사몰에 라이브 커머스를 도입하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.   떠오르는 성공 전략, ‘라이브 커머스’란?  라이브 커머스란 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어로 실시간 생방송을 통해 상품을 사고파는 온라인 쇼핑몰을 의미해요. 주로 디지털/가전,.. 2024. 11. 1.

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