클라우드서버5 고객 경험을 향상시키는 카카오 알림톡! 어떻게 달라졌을까요? 온라인 쇼핑몰에서 주문을 하고 나면 주문은 정상적으로 접수되었는지, 배송은 언제 출발하는지에 대해 궁금하기 마련입니다. 카카오 알림톡을 사용하면 카카오톡 채널을 추가하지 않은 고객에게도 회원가입, 결제, 주문, 배송, 문의/답변 등 정보성 메시지를 발송할 수 있는데요. 이를 통해 고객의 구매 여정에 따라 맞춤형 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있어요. 오늘 소개해 드릴 업데이트 소식은 바로 카카오 알림톡 신규 템플릿 추가 내용인데요. 아래에서 자세히 설명해 드리겠습니다. 😁 *해당 업데이트는 고도몰에서 제공하는 카카오 알림톡 서비스로, 비즈엠, 루나소프트에서 제공하는 카카오 알림톡에는 적용되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 카카오 알림톡, 어떤 점이 달라졌나요?(1) 새로운 템플릿이 추가.. 2024. 10. 29. [CULTURE] SRE 파트 오태기 과장, 박길장 님의 이야기 온라인 쇼핑몰은 24시간 언제든지 고객이 방문할 수 있는 무인 매장이나 다름없어요. 고객이 필요한 물건을 구매하고자 방문했는데 매장 문이 닫혀 있다면 어떨까요? 다른 매장으로 발길을 돌리거나 최악의 경우 다시 방문하지 않을 수도 있어요. 이는 매출뿐만 아니라 브랜드 신뢰도와 이어지기 때문에, 온라인 쇼핑몰에서 안정적인 서버는 매우 중요해요. 특히 대규모 할인 이벤트 등을 진행할 때 원활한 쇼핑 경험은 고객의 만족도를 더욱 높일 수도 있죠. 오늘은 고도몰에서 안정적인 서버를 제공할 수 있도록 일하고 있는 SRE 파트의 오태기 과장님, 박길장 사원님을 직접 만나보았습니다. 생소할 수도 있는 SRE 파트가 어떤 업무를 하는 곳인지 자세히 들어보겠습니다. Q. 안녕하세요! 두 분 자기소개 부탁드립니다. 오태기.. 2024. 9. 13. 글로벌 헬스케어 기업 레이델이 온라인 쇼핑몰 리뉴얼을 손쉽게 한 이유 레이델은 쿠바산 원료를 기반으로 건강기능식품을 만들고 있는 글로벌 헬스케어 기업이에요. 레이델은 온라인에서만 15년 이상 업력을 쌓고 있는데요. 최근 서버를 확장하고, 새로운 기능을 도입하는 등 대대적인 리뉴얼을 진행했습니다. 쇼핑몰 리뉴얼은 기획부터 실제 제작 및 오픈까지 반 년 정도 소요되는데요. 특히, 쇼핑몰 솔루션 이전을 택한다면 기존 쇼핑몰 DB를 옮기는 과정이 매우 복잡하고 어렵습니다. 하지만 레이델은 아주 손쉽게 이러한 과정을 거쳐왔다고 하는데요. 레이델의 쇼핑몰 리뉴얼 이야기, 자세히 살펴볼까요? Q. 안녕하세요 이주영 팀장님! 레이델 소개 부탁드립니다.레이델은 호주 RAINBOW AND NATURE의 헬스케어 브랜드이자 30년 전통의 건강기능식품 전문 기업이에요. 고령화 사회의 문.. 2024. 6. 19. 한정판 스니커즈 래플로 인기를 끌다! 글로벌 멀티 컬처 플랫폼 카시나 래플에 응모해 보신 적 있으신가요? 래플은 무작위 추첨을 통해 당첨된 소비자에게만 구매 기회를 부여하는 판매 방식이에요. 한정판 제품이 출시되면 VIP 대상으로 판매하거나 오프라인 매장에서 선착순으로 구매하는 방식을 떠올릴 텐데요. 최근에는 래플을 신규 고객을 끌어올리고, 기존 고객의 충성도를 강화시키는 마케팅 방안으로 활용하고 있어요. 오늘 소개해 드릴 브랜드 카시나는, 한정판 스니커즈를 래플 방식으로 판매하여 매출 성장을 이루고 있습니다. 특히, 최근 카시나는 고도몰에서 샵바이로 이전하며 리뉴얼을 진행했다고 하는데요. 샵바이를 통해 어떤 점이 달라졌는지 자세히 들어보도록 해요! 카시나는 국내 스트리트 문화를 선도하는 브랜드예요. 카시나는 1997년 부산 해운대의 스케이트 매장으로 시작된 브랜드.. 2024. 6. 18. 유저가 주인이 되는 아프리카TV의 미디어 커머스 플랫폼 샵프리카 라이브 커머스는 온라인 커머스임에도 불구하고 실시간 방송을 통해서 소통함으로써 오프라인 매장에서 대화하듯이 구매할 수 있다는 점에서 주목받고 있습니다. 소비자가 자체적으로 제품에 대한 추가 정보를 검색하고 주문, 구매하는 일반적인 온라인 구매 프로세스와 달리 판매자나 인플루언서에게 궁금한 점을 바로 질문하고 대화하면서 고객은 재미를 느끼고 구매 경험 또한 향상시킬 수 있는데요. 오늘 소개해 드릴 브랜드 샵프리카는 이러한 라이브 커머스의 특징을 반영하여 아프리카TV에서 만든 미디어 커머스입니다. 직접 담당자를 통해 샵프리카만의 차별점과 아프리카TV의 커머스 사업 확장에 대해 들어보겠습니다! Q. 아프리카TV와 자사몰 샵프리카에 대해 소개해 주세요. 아프리카TV는 언제 어디서나, 누구나 쉽게 실시간 방송.. 2024. 6. 17. 이전 1 다음
