서비스57 고객 경험을 향상시키는 카카오 알림톡! 어떻게 달라졌을까요? 온라인 쇼핑몰에서 주문을 하고 나면 주문은 정상적으로 접수되었는지, 배송은 언제 출발하는지에 대해 궁금하기 마련입니다. 카카오 알림톡을 사용하면 카카오톡 채널을 추가하지 않은 고객에게도 회원가입, 결제, 주문, 배송, 문의/답변 등 정보성 메시지를 발송할 수 있는데요. 이를 통해 고객의 구매 여정에 따라 맞춤형 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있어요. 오늘 소개해 드릴 업데이트 소식은 바로 카카오 알림톡 신규 템플릿 추가 내용인데요. 아래에서 자세히 설명해 드리겠습니다. 😁 *해당 업데이트는 고도몰에서 제공하는 카카오 알림톡 서비스로, 비즈엠, 루나소프트에서 제공하는 카카오 알림톡에는 적용되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 카카오 알림톡, 어떤 점이 달라졌나요?(1) 새로운 템플릿이 추가.. 2024. 10. 29. ‘새벽배송'으로 온라인 쇼핑몰 신규 고객 유치하고 재구매율 높이기 새벽배송은 밤 12시 이전에 주문한 물건을 다음 날 아침 일찍 받아볼 수 있는 서비스예요. 우리나라에서는 2015년 컬리가 신선식품의 품질 관리와 고객 만족도를 높이고자 시작한 ‘샛별배송’이라는 이름으로 시작되었습니다. 이후 쿠팡, SSG닷컴 등 다양한 유통 업체가 뛰어들면서 서비스 품질과 속도 등 배송 경쟁이 더욱 심화되었는데요. 새벽배송 시장은 2018년 약 5,000억 원의 규모에서 2023년 약 11조 9천억 원까지 빠르게 성장했어요. 신선식품 위주였던 제품 범위도 뷰티, 패션 시장까지 넓히게 되었죠. 반면 롯데온, GS리테일, 헬로네이처 등의 기업에서 새벽배송 서비스를 중단하기도 했는데요. 새벽배송을 위한 재고 관리 비용과 배송 인건비 부담이 커 수익성을 내기 어렵다고 해요. 오히려 오프라인 .. 2024. 10. 29. 상품 출시 전 미리 즐기는 쇼핑, ‘예약판매(프리오더)’ 알아보기 최근 뉴스에선 ‘예약판매’란 워딩이 자주 눈에 들어와요. 매년 돌아오는 이벤트 시즌마다 커머스 업계에서 ‘사전 예약’ 또는 ‘예약판매’ 행사에 돌입하기 때문이죠. 특히 예약판매는 쇼핑몰 매출 흥행뿐 아니라 재고 관리에도 도움이 된다고 하는데요. 지금부터 쇼핑몰 예약판매에 대해 알아보고 내 자사몰에 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 예약판매가 자사몰에 필요한 이유 예약판매란, 상품이 정식으로 출시 되기 전 미리 주문을 받아두고 판매할 수 있는 기능이에요. 흔히 줄여서 ‘예판’ 또는 영문식으로 ‘프리오더’라고도 하죠. 자사몰에선 한정판이나 초저가, 사은품 등 매력적인 혜택과 함께 예약판매를 진행하는 것이 일반적인데요. 식품, 패션, 디지털, 게임, 아티스트 MD 등 다양한 카테고리의.. 2024. 10. 25. 선물도 이젠 비대면으로! 이커머스 대세가 된 ‘선물하기’ 자사몰 내 선물하기 기능을 도입하는 기업들이 점점 증가하고 있어요. 특히 뷰티, 식품, 건기식, 유아용품을 다루는 쇼핑몰에서는 필수적인 기능으로 자리했는데요. 실제로 업계에 따르면 국내 온라인 선물하기 시장 규모가 2016년 8,000억 원대에서 2022년 5조 원까지 성장한 데 이어, 2027년에는 10조 원에 달할 것으로 전망하고 있어요. 선물하기 기능이 왜 필요한지, 그리고 우리 쇼핑몰에 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 알아보도록 할게요. 새로운 쇼핑 문화, 선물하기란? 선물하기는 상대방의 이름과 휴대폰 번호만 알고 있으면 쉽게 상품을 선물할 수 있도록 한 기능이에요. 결제가 완료되면 상대방에게 카카오 알림톡 또는 SMS로 선물 링크가 발송되는데요. 선물을 받은 사람이 확인 후 직접 주소를 .. 2024. 10. 22. 정기 구독 쇼핑몰 제작 노하우 알아보기!(웨비더스X고도몰) 정기 구독은 이제 현대인의 일상에 없어서는 안 되는 필수 요소입니다. OTT, 음원 서비스, 생필품, 가전제품을 넘어 최근엔 배달 플랫폼과 교통수단까지 카테고리의 범위가 점차 확장되고 있는데요. 실제 KT경제경영연구소에선 내년 구독 경제 시장 규모가 100조 원에 달할 것으로 예측했다고 해요. 이렇듯 빠르게 성장하고 있는 정기 구독 서비스, 과연 우리 쇼핑몰엔 어떻게 도입할 수 있을까요? NHN 커머스 공식 파트너사 웨비더스를 통해 자세한 내용을 들어보겠습니다. Q. 안녕하세요, 먼저 자기 소개 부탁드립니다.안녕하세요, 저는 현재 웨비더스에서 PM(프로젝트 매니저)와 고도몰 커스터마이징 전문 웹 기획자로 근무하고 있는 김정길 이사라고 합니다. 웨비더스는 홈페이지와 쇼핑몰 개발을 전문으로 하는 17년 .. 2024. 10. 10. 쇼핑몰 운영을 더 쉽게, 필요한 클래스를 무료로 참여해 보세요! 온라인 쇼핑몰 운영이 막막하게 느껴진다면? NHN 커머스 클래스에 참여해 보세요.매뉴얼만 알려 주는 클래스가 아닌 쇼핑몰 구축, 디자인, 마케팅 등 쇼핑몰에 필요한 온라인 클래스가 매월 추가될 예정이에요. 지난 5월부터 고도몰과 샵바이 프리미엄 온라인 클래스가 운영되었는데요. 클래스가 늘어나면서 한눈에 확인할 수 있는 NHN 커머스 클래스 페이지가 새롭게 오픈되었어요. 오늘은 클래스 페이지 안내와 함께 새롭게 추가될 CRM, 숏폼 마케팅 클래스에 대해서도 자세히 안내해 드릴게요! (1) 원하는 클래스 찾고 무료 수강하기클래스 페이지에서 매월 진행되는 클래스 일정을 한눈에 확인할 수 있어요. 10월에 열리는 클래스를 간단하게 소개해 드릴게요. [고도몰] 제작부터 운영까지 2일 만에 완성하는 쇼핑몰쇼핑.. 2024. 10. 8. 고도몰로 환승하고 1,000만 원 받아 가세요! (+소문내기 EVENT) 혹시 지금 이용 중인 쇼핑몰 솔루션에 불편함을 느끼고 계신가요? 우리 쇼핑몰에 필요한 디자인과 기능은 많은데, 정작 구현이 어려워 고민 중이시라고요? 그렇다면 지금 바로 고도몰로 쇼핑몰 이전을 고려해야 할 때예요! NHN 커머스에서는 온라인 사업자분들을 위해 쇼핑몰 솔루션 이전 시 풍성한 혜택까지 받을 수 있는 고도몰 환승 이벤트를 마련했는데요. 어떤 혜택이 준비되어 있을지, 아래로 함께 살펴볼게요 🧐 📢 쇼핑몰 운영자가 아니어도 누구나 참여할 수 있는 소문내기 EVENT도 진행 중이니, 끝까지 스크롤을 내려 확인해 주세요! 최대 1,000만 원의 혜택! 고도몰 환승 이벤트 지금 고도몰로 이전하면, 사업자분들이 효율적인 운영 환경을 구축할 수 있도록 쇼핑몰 거래액 구간에 따라 최대 1,000만.. 2024. 10. 7. 자사몰 고객 관리 핵심 툴! ‘카카오 친구톡’을 소개합니다 NHN 커머스에 카카오 친구톡이 새롭게 출시되었어요! 📌 광고성 메시지를 효과적으로 전달하고 싶지만, 어떤 방법을 써야 할지 고민 중이신가요?📌 이벤트나 프로모션 소식을 직접적으로 전하고 싶은데, 적절한 채널을 찾고 계신가요?📌 고객과의 소통을 강화할 효과적인 방법을 찾고 계신가요?📌 자사몰 고객 행동 기반으로 마케팅을 하고 싶으신가요? 그렇다면 주목하세요!자사몰 CRM 관리를 통해 매출 상승을 이끌어 줄 카카오 친구톡 서비스를 소개할게요. 카카오 친구톡이란?우리 브랜드의 카카오톡 채널을 친구로 추가한 고객 대상으로 메시지를 발송할 수 있는 서비스예요. 사용자들에게 친숙한 카카오톡 플랫폼을 활용하기 때문에 활발하게 이용되는 서비스 중 하나인데요. 고객들에게 주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지.. 2024. 9. 26. 이전 1 2 3 4 5 ··· 8 다음
