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우리 브랜드 고객과 친해지기! 리텐션을 높이는 ‘CRM 메시지’ 온라인 쇼핑몰에 가입하면 누구나 한 번쯤 문자나 카카오톡으로 '(광고) 선물이 도착했어요!'나 '보유하신 쿠폰이 곧 만료됩니다' 같은 메시지를 받아본 적이 있을 거예요. 이렇게 쇼핑몰 가입 후 전송되는 메시지를 'CRM 메시지'라고 하는데요. CRM 메시지는 고객의 유입 경로, 쇼핑몰에서의 검색 활동, 주로 구매하는 상품 등의 데이터 기반 전송되는 메시지로서 주목받는 개인화 마케팅 전략 중 하나예요. 그래서 오늘은 CRM 메시지가 무엇이고, 왜 필요한지, 그리고 우리 쇼핑몰에 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 자세히 알아보겠습니다.    우리 고객과의 소통 방식, ‘CRM 메시지’란, CRM(Customer Relationship Management) 메시지란, 확보한 고객과의 밀접한 관계를 구축하고 유지.. 2024. 11. 29.
2025년 트렌드 키워드 완전 정복! 이커머스 핵심 살펴보기 어느덧 2024년도 한 달밖에 남지 않았어요. 연말 분위기를 즐기면서 신년 계획을 세울 때인데요. 대부분의 기업과 브랜드에서도 내년도 사업·마케팅 계획을 세우는 데 집중하고 있죠. 계획을 세우기 위해서는 2025년에는 어떤 것이 유행할지, 우리 브랜드는 어떤 부분을 집중해야 할지 고민하는 과정이 필요해요. 이때 도움을 받을 수 있는 것이 바로 다음 해의 소비 트렌드를 예측하는 입니다. 트렌드 코리아는 김난도 교수가 쓴 대한민국의 경제, 사회, 문화 등 한해의 전망을 담은 책인데요. 2008년 말에 출간된 트렌드 코리아 2009를 시작으로 매해 출간되고 있어요. 그래서 오늘은 트렌드 코리아 2025에서 소개된 트렌드 키워드 중 이커머스 업계에서 주목해야 할 4가지 단어에 대해 소개해 드리도록 할게요. 😊.. 2024. 11. 28.
자사몰 구독 트렌드의 핵심, 단골 형성하는 ‘정기결제’ 지금은 구독 경제의 시대라고 해도 과언이 아닙니다. 아침엔 매일 정기 배송받는 밀키트를 먹고, 출, 퇴근길엔 구독한 모바일 뉴스를 읽고, 쉴 땐 멤버십 등록한 OTT 서비스로 드라마, 영화를 보는 것이 일상이죠. 시장에 다양한 라이프 스타일이 등장함에 따라 구독 시장도 빠르게 확장되고 있는데요. 오늘은 이러한 구독 서비스에 있어 핵심이 되는 쇼핑몰 기능 ‘정기결제’에 대해 자세히 알아보려 합니다.    정기 구독의 핵심, ‘정기결제’란?  일정 기간 동안 일, 주, 월 단위로 결제되는 방식을 정기결제라고 합니다. 구체적으로는 자사몰 회원이 정기구독 상품을 구매하면 구매 당시 등록한 회원의 신용카드를 통해 정기적으로 자동 결제되는 기능을 의미하죠. 정기결제 초기 모델은 익히 알려진 우유나 신문 배달처럼 꽤.. 2024. 11. 26.
온라인 광고 성과 극대화를 위한 스크립트 설치의 중요성 온라인 광고를 접해 봤다면 ‘스크립트’에 대해 한 번쯤은 들어보셨을 거예요. 구글 태그, 페이스북 픽셀, 네이버 프리미엄 로그 등이 바로 스크립트에 해당하는데요. 스크립트는 웹사이트에서 사용자의 행동을 추적하는 GPS로, 광고 성과를 극대화하고 유입된 고객을 타겟팅하기 위해 반드시 필요한 장치예요. 오늘은 스크립트 설치의 중요성에 대해 알려드리고, 쉽게 설치하는 꿀팁까지 알려드리도록 할게요. 스크립트란?스크립트는 프로그램 언어로 작성한 명령어로, 웹사이트에 추가하여 사용자의 행동을 추적하고 분석하는 단서 역할을 해요. 스크립트가 주목을 받게 된 건 쿠키리스(Cookie-less) 시대가 도래하면서부터인데요. 많은 분들이 이미 알고 계시다시피 서드파티 쿠키 추적이 중단되면서 쿠키를 직접 수집하는 퍼스트파티.. 2024. 11. 22.
1년 내내 성수기? 회원으로 매출 올리는 공식 ‘자사몰 활성화 이벤트’ 1월부터 12월까지 성수기, 비수기 할 것 없이 자사몰 활성화 이벤트가 한창입니다. 예를 들면 결혼 성수기엔 혼수 용품, 추석 연휴엔 선물용으로 딱인 건기식 제품, 여름엔 시원한 빙과류 프로모션이 열리는 거죠. 꼭 시기 맞춤이 아니더라도 창립 기념, 신제품 출시, 웹사이트 리뉴얼 등 자체 브랜드 홍보를 위한 프로모션도 있는데요. 이렇듯 쉼 없이 열리는 자사몰 활성화 이벤트는 왜 필요한 걸까요? 지금부터 그 이유와 우리 쇼핑몰에 적용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.    매출의 기본, ‘자사몰 활성화 이벤트’란?  자사몰 활성화 이벤트란, 고객이 자사몰을 더 자주 방문하고 구매하도록 유도하는 다양한 홍보 활동을 의미합니다. 많은 브랜드에서 고객의 마음을 사로잡기 위해 각종 할인 쿠폰부터 무료.. 2024. 11. 22.
와인ㆍ전통주 등 주류 쇼핑몰 제작 노하우 알아보기!(웨비더스X고도몰) 대목인 연말이 다가오면서 많은 이들이 와인, 전통주, 위스키 등 술 선물을 하는 경향이 두드러집니다. 실제 유통업계에 따르면 연말 주류 매출은 연 매출의 20%를 차지할 정도라고 하는데요. 성수기로 홈파티족을 사로잡기 위한 할인 행사가 한창인 요즘 주류 이커머스의 상황은 어떨까요? 신세계, 배상면주가 등 주류 쇼핑몰 포트폴리오를 보유한 전문 웹 에이전시 웨비더스를 만나 자세한 제작 노하우를 들어보겠습니다.  Q. 안녕하세요, 먼저 자기 소개 부탁드립니다.쇼핑몰 웹 에이전시 웨비더스에서 17년간 웹 기획자로서 근무하고 있는 김정길 이사라고 합니다. Q. 최근 주류 쇼핑몰의 트렌드는 어떤가요?최근엔 MZ세대를 중심으로 와인, 위스키, 전통주 등 주류에 관심도가 올라가는 추세예요. 서울국제주류&와인박람회 주최.. 2024. 11. 21.
고객이 제품을 받는 그 순간까지! 차별화된 쇼핑 경험을 배송하는 법 우리 쇼핑몰을 방문한 고객의 첫 구매를 이끌어냈다고 해서 그걸로 끝이 아니에요. 고객이 제품을 배송받아 사용하는 순간까지 차별화된 경험을 제공해야 특별함을 느낀 고객이 첫 구매에 그치지 않고 지속적으로 구매를 이어가게 되는데요. 그중에서도 오늘은 고객에게 상품을 전달하는 과정에서 이커머스 사업자분들이 고려해 볼만한 쇼핑몰 배송 전략에 대해 소개하려 해요. 우리 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 남기고 고객에게 감동을 줄 3가지 방법을 알려드릴게요.  첫째, 필요한 때에 맞춘 배송 서비스쿠팡의 로켓배송을 시작으로 한동안 국내 이커머스 업계의 화두는 ‘빠른 배송’이었어요. 하지만 이제 빠른 배송은 더 이상 전략이 아닌 필수가 되었는데요. 온라인 주문을 이용하는 소비자들의 요구가 점차 다양해지면서 고객이 원하는 .. 2024. 11. 20.
B2B 온라인 쇼핑몰 운영을 위해 꼭 필요한 기능 ‘사업자 회원’ 최근 B2B 사업으로 확장하는 온라인 쇼핑몰이 늘고 있어요. 중국 이커머스 플랫폼인 알리 익스프레스가 국내 물류센터를 건설하고 한국 셀러들의 글로벌 판매 지원에 나서겠다고 발표하면서 B2B 사업 확대를 가속화시켰어요. B2B 전용 쇼핑몰, 쇼핑관 등을 오픈하여 사업자 고객의 구매 편의성을 높이고, 타 서비스와의 제휴까지 기대해 볼 수 있는데요. 특히 규모가 큰 거래가 발생하면서 안정적인 수익을 확보할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이에요. B2B 쇼핑몰에서 가장 중요한 것이 바로 사업자 회원인데요. 사업자 회원에 대해 알아보고, 쇼핑몰에 적용하는 방법까지 알려드리겠습니다! B2B 쇼핑몰 필수 기능, 사업자 회원이란?사업자 회원은 쇼핑몰 가입 후 사업자등록증을 등록한 회원을 말해요. 기업 또는 개인 사업자는.. 2024. 11. 19.

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